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發展歷程


  • 2016
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  • 2008
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  • 2005
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  • 2003
  • 2002
  • 2001
2016年里程碑
2016年里程碑

• 7月網訊中國總部喬遷上海靜安區,華麗轉身邁向新里程。
• 網訊-馬來西亞營運中心獲馬來西亞政府頒發〝MSC Status企業〞,享有馬來西亞政府所提供之多媒體與數位化企業獎勵優惠及保護,大幅提升網訊品牌力與競爭力。

執行長的話

CEO
陳諧 先生
Mr. Shepherd Chen
花旗銀行台灣 電話銀行資深副總裁
花旗銀行台灣 資訊處處長
IBM 大中華 銀行系統處處長

數位化對各產業衝擊比想像的大又快,實體通路已受到直接影響,全球進入新的多元互動體驗世代,虛擬與實體上的整合服務體驗將是致勝的關鍵。因應行動社群與大數據快速發展的時代到來,網訊在線上機器人與社群商務發展上,這三年投入極大心力,期許以創新科技與服務為品牌把數位化的衝擊轉化為新商機。 數位浪潮下,網訊正式提供線上智能機器人服務新紀元 我們研發的線上互動機器人在人工智慧上有卓越的表現,網訊醞釀多時的線上機器人–TEChatbot(小通),在台灣超人氣生乳捲品牌中,以「MiRu醬」的身分首次亮相,並於於6月30日正式上線。 要如何判斷線上機器人的聰明度?可從她聽得懂問題的能力,到解決問題能力上判定,但若機器人能有溫度與貼心互動能力,將是與眾不同的亮點。未來決勝策略上,是如何運用雲端化的機器人策略,將統合服務在各領域的機器人快速學習產業化知識、社會化知識。而服務專員會轉型成產業的專家與機器人的主管,讓專員挑戰更具棘手專業問題,排除萬難提供優質服務。未來服務專員將培育成智能手機達人、衛教師、咖啡達人、時尚配搭顧問等產業專家,讓我們的社會和生活品質更美好。 線上機器人運用將會如雨後春筍般的蓬勃發展,我們將陸續為物流、家電、零售產業領導品牌策略切入到電子商務平台、 APP、臉書、微信、LINE等的多種多元線上互動,智能機器人將是數位浪潮下一個結構轉型的重要契機。 數位浪潮下,網訊開創美妝品牌提供社群商務的新典範 體驗經濟的世代,傳統廣告行銷已式微,因新媒體與行動互動的崛起,引領出旗艦店實體體驗中心,如:Apple Store或Nespresso Boutique。體驗口碑分享蔚為風潮,忠誠粉絲透過社群媒體的體驗互動、文章分享其可信度與影響力更勝重金禮聘的代言人。 所以在體驗經濟與社群經濟的雙重效應下,近年爆發式成長的是社群商務模式,如以創新科技大膽整合行動社群及電商能力,以全球市場為目標,像Uber、Airbnb模式這樣快速蓬勃發展。很高興我們在eCRM服務設計中心與創新研發中心共同創作下,完成社群商務的完整規劃,榮獲萊雅集團肯定。旗下品牌「LA ROCHE-POSAY 理膚寶水」專案在6月27日上線,從會員集點專區到線上多元渠道導購,未來將展開一連串新的社群商務互動活動,橫跨時間與區域的籓籬,讓理膚寶水的客戶與VIP會員,也能獲得品牌全新線上體驗中心與實體門店整合優質體驗。 因應社群商務的世代,我們將繼續不斷淬煉出科技創新與精緻服務設計的能力;以全球化社群商務平台為品牌社群商務化,提供一滑到手的精緻服務體驗。 ▲知名超人氣生乳捲品牌線上機器人–MiRu醬[官網請點我] ▲網訊為理膚寶水官網規劃社群商務互動活動[官網請點我]

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管理團隊

黃基民

黃基民 James Huang

業務長
聯強國際產品規劃部總監
神通集團上海亞太神通執行副總經理
神通電腦經銷事業處處長
趙振全

趙振全 Alex Chao

資訊長
花旗銀行電話理財中心資訊長
花旗銀行電話理財中心電子通路處經理
花旗銀行消費金融系統轉換專案經理
花旗銀行金融研發處經理
NCR專案經理
胡斌成

胡斌成 Patrick Hu

財務長
台郡科技股份有限公司財務長
大華證券投顧業務副總
花旗證券投資顧問(股)公司銀行投資顧問
花旗證券投資顧問(股)公司電話行銷副總裁
富達證券投資顧問
林佩蓉

林佩蓉 Irene Lin

品質長
Telexpress 營運管理顧問
花旗銀行客服中心副理
徐淑芬

徐淑芬 Florence Hsu

人資長
花旗銀行電話理財中心信用卡業務處副總裁
花旗銀行電話理財中心銀行業務處協理
花旗銀行電話理財中心作業控管處經理
花旗銀行消費金融財富管理處經理
張韻如

張韻如 Tracy Chang

台灣區營運長
Telexpress中華郵政客服中心營運經理
數位網(股) 企劃部經理
金網資訊(股) 企劃部經理
文燕菁

文燕菁 Amy Wen

華東區營運長
Telexpress金融營運中心營運協理
Telexpress客戶營運中心資深經理
花旗銀行電話理財中心客戶服務中心副理
孔思誠

孔思誠 Simon Kung

南亞區營運長
宜家家居 服務管理部經理
家福股份有限公司 顧客服務暨訓練經理
大眾電信 客戶服務部
遠傳電信 顧客服務部

產業服務經驗

  • 資訊科技業
  • 金融服務業
  • 消費零售業
  • 健康美妝業
  • 資訊科技業
    資訊科技業
  • 金融服務業
    金融服務業
  • 消費零售業
    消費零售業
  • 健康美妝業
    健康美妝業

台北

11070 台北市東興路45號11樓

台北營運中心所在地點位於台灣台北市信義區「中國農科」大樓內。營運中心地處於台北市重要行政區"信義區"內,交通便捷連結大台北地區,辦公機能便利。

台中

40350 台中市西區台灣大道二段239號8樓

台中營運中心所在地點位於台灣台中市西區台灣大道遠東金融大樓內。營運中心地處於台中重要要道台灣大道與英才路的交會點,交通便捷連結大台中地區。

上海

上海市静安区江场三路126号8楼 200436

上海營運中心所在地點位於中國上海市市北工業園區內。園區擁有便捷的交通網絡,離園區咫尺之遙的中環線連接滬嘉、滬寧、滬青平、滬杭等高速公路網,是通往長三角地區的快速通道。

南京

南京市建鄴區雲龍山路88號B棟6樓 210019

南京營運中心所在地點位於中國南京市建鄴科技園區內的烽火大廈, 烽火大廈可謂南京市新區的指標性建築體, 公司近地鐵一號線中勝(明基醫院)站, 僅步行5分鐘路程即可到達, 毗鄰明碁醫院、奧體、夢都大街,可謂交通相當便捷。

深圳

中國廣東省深圳市南山區西麗同沙路168號凱達爾集團大廈A座23樓 518055

深圳營運中心所在地點位於深圳市南山區西麗中心的凱達爾集團中心大廈,離廣深高速僅2.5公里;離深港西部通道也僅5公里;距深圳市中心10公里;距寶安國際機場15公里。加上平南鐵路在西麗設站,片區對外通達性強,滿足了現代辦公便捷、多元化的需求。

菲律賓

7F Trafalgar Plaza H.V. Dela Costa St., Makati City, 1227 Metro Manila, Philippines

馬尼拉營運中心所在地點位於馬尼拉都會區的繁榮區塊─馬卡迪 (Makati) 市中心,為菲律賓的經濟與文化重鎮,兼之交通便利。

馬來西亞

Suite No.30.01, Level 30. Johor Bahru City Square Office Tower 106-108.Jalan Wong Ah Fook. 80000 Johor Bahru

馬來西亞營運中心位於新山(Johor Bahru)城市廣場(City Square Office Tower),是一結合購物中心與商業辦公的綜合型大樓。新山為馬來西亞的第二大城,與鄰國新加坡隔著柔佛海峽相對;經新柔長堤,僅需二十分鐘即達新加坡。

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