管理团队

陈谐先生现任网讯电通股份有限公司总经理。2000年与创始团队在台湾台北创立网讯电通;陈谐先生曾任职于台湾花旗银行电话理财暨客服中心副总裁,信息处处长以及IBM大中华区核心银行系统处处长。15年以上的经营管理经历,善于运用不断创新的科技将商业智能与知识管理电子化,以达到个人化的服务与一对一营销,具备世界级的客户关系管理技术,提供客户导向的服务接口增加客户对电子渠道的使用率以降低企业整体经营成本,并致力于大中华区客户忠诚度与终身价值之推动。
  • 职称: 网讯电通总经理
  • 工作经历:
    • IBM 大中华区银行系统处处长
    • 花旗银行信息处处长
    • 花旗银行电话银行资深副总裁
  • 工作专长:
    • 客户关系管理/忠诚管理策略 (Customer Relationship & Loyalty Management)
    • 电子渠道管理与营运经验 (e-Channel & Contact Center)
    • 运用科技整合于企业流程改善与整合(BPO/BPR)
    • 客户之经验管理 (Customer Experience Management)
    • 管理及开发大中华市场经验
黄基民先生目前担任网讯电通业务长,于2005年底加入网讯电通,在加入网讯电通之前,黄基民先生在信息产业服务超过20年,尤其前职在联强国际负责主要消费性信息产品及渠道管理,在渠道结构及产品整合上有非常丰富及札实之市场经验。
  • 职称: 网讯电通业务长
  • 工作经历:
    • 神通计算机经销业务处处长
    • 神通计算机直销业务处处长
    • 神达计算机营销规划处处长
    • 上海亚太神通执行副总
    • 联强国际产品总监
  • 工作专长:
    • 大型项目管理与执行经理
    • 消费性产品渠道经营管理经验
    • 消费性产品营销策略及活动规划经验
    • 消费性产品价格规划管理经验

赵振全先生目前担任网讯电通信息长,为网讯电通创始团队的一员,在加入创始团队之前,赵振全先生曾担任花旗银行电话理财中心信息长一职,在信息管理产业服务多年。网讯电通创立以来,赵振全先生除了在信息长之职务上,有卓著的经营管理之实务,更结合营运管理之经历,使信息科技在网讯电通的应用,务实稳定,日新月异,为网讯电通的大中华平台加持。

  • 职称: 网讯电通信息长
  • 工作经历:
    • 花旗银行电话理财中心信息长
    • 花旗银行电话理财中心电子渠道处经理
    • 花旗银行消费金融系统转换项目经理
    • 花旗银行金融研发处经理
    • NCR项目经理
  • 工作专长:
    • 大型项目管理与执行经理
    • 信息架构管理经验
    • 客户服务中心信息架构规划
    • 系统平台服务(ASP)规划与执行管理经验

徐淑芬女士目前担任网讯电通财务长,为网讯电通创始团队的一员,在加入创始团队之前,徐淑芬女士曾先后担任花旗银行电话理财中心银行及信用卡业务处副总裁,对消费金融业务十分熟稔。网讯电通创立以来,徐淑芬女士在金融相关营运管理,提供完整经验与管理规划,及在担任总管理处财务长任内,在人力资源、绩效管理、财务管理、内稽内控的管理职务上,扮演着重要把关的关键角色。

  • 职称: 网讯电通财务长
  • 工作经历:
    • 花旗银行电话理财中心信用卡业务处副总裁
    • 花旗银行电话理财中心银行业务处协理
    • 花旗银行电话理财中心作业控管处经理
  • 工作专长:
    • 客户服务中心营运管理经验
    • 营运管理内稽内控管理经验
    • 绩效与财务控管管理经验 大中华区内部平台控管机制管理经验

网讯电通目前共有三个运营中心,各营运长丰富的管理资历,使每个营运中心在各地发展出各营运中心的特色。

文燕菁女士目前担任网讯电通上海营运中心营运协理,为网讯电通第一批创始资深团队的一员。加入网讯电通之前,在金融界客户服务领域历练丰富的管理与实务经验,加入网讯电通后,深耕于金融客户的客户服务与管理,历任由营运经理到营运协理,由金融业的委外管理到跨区域上海营运的经营管理,持续为网讯电通大中华平台,开创营运与成长的动力与契机。

  • 职称:网讯电通上海营运中心营运协理
  • 工作经历:
    • 网讯电通金融营运中心营运协理
    • 网讯电通客户营运中心资深经理
    • 花旗银行电话理财中心客户服务中心副理
  • 工作专长:
    • 营运管理规划与实务管理经验
    • 客户互动管理经验
    • 组织行为模式管理实务
    • 团队激励管理经验
    • 目标管理实务

黄凯亮先生目前担任网讯电通台北运营中心营运长。于2007年初加入网讯电通。加入网讯电通之前,专精于服务业的项目管理、流程改善、领导风格训练等。担任营运长之职,为营运团队带来创新的方法、全新的视野,及对服务业了解的精髓、客户沟通的开放模式、对管理人员培训的热情,带领台北运营中心成为网讯二岸三地营运的制程中心。

  • 职称: 网讯电通台北营运中心营运长
  • 工作经历:
    • 友亮企管顾问总经理
    • 花旗银行台湾暨中国设施管理部副总裁
    • 花旗银行信用卡业务副总裁
    • 美国运通行政管理部经理
  • 工作专长:
    • 大型项目管理与执行经理
    • 设施管理暨总务性采购管理
    • 领导风格训练(LMI)

张韵如女士目前担任网讯电通台中运营中心营运协理。于2004年年初加入网讯电通。加入网讯电通之前,专精于企划及项目管理。历任从营运经理到升任营运协理,其专业熟稔的客户互动与团队激励,带领台中运营中心成为网讯二岸三地的营运模式整合营运中心。

  • 职称: 网讯电通台中营运中心营运协理
  • 工作经历:
    • 网讯电通中华邮政客服中心营运经理
    • 数位网(股)企划部经理
    • EBSCO Subscription Service Corp. Customer Service Dept. Team Leader
  • 工作专长:
    • 项目管理与执行经理
    • 营运管理规划与实务管理经验
    • 客户互动管理经验
    • 团队激励管理经验
    • 目标管理实务