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客戶忠誠度管理，建立在對客戶與市場深層的瞭解上。如何讓企業快速瞭解客戶、針對消費行為分析客戶、並且有效率的管理客戶、增加客戶忠誠度、提高企業利潤率，多年來網訊電通累積的不同產業的成功執行經驗與服務製程，亦針對管理客戶需求的流程，研發出許多對應模組，更可依據不同需求進行客製化，靈活實現全方位的忠誠度管理。
比方寶僑家品(Procter & Gamble,P&G) 旗下的頂級品牌SKII。網訊電通透過進線電話，分析話量變化與客戶的來電原因；透過外撥電話主動維繫經營客戶關係，並深入分析SKII會員，瞭解會員分級的變化情形、分區情形、升等情形與流失情形 ，並找出對應因素，做為客戶分級與交叉銷售的基礎，進而降低會員流失率，提升續會率。除此之外，網訊電通甚至提供支援物流服務相關的客戶互動服務。
BPO3-客戶忠誠度管理方案的價值，不僅在銷售模組的層次，更在累積跨產業領導品牌客服與分析的經驗，轉化為幫助您建立客戶忠誠度，提高利潤率的系統化流程。
