電子商務服務

隨著這些年網路環境在軟硬體的蓬勃發展，電子商務成為兵家必爭的銷售通路。擁有台灣最大到訪量入口網站YAHOO奇摩所附屬的網路購物中心，需要提供的客戶服務量與複雜度可想而知。然而，客服中心已經不是YAHOO奇摩/興奇科技自身經營。哪間供應商能夠完成這個超級任務呢？正是網訊電通。

秉持豐富的專案移轉與網站營運購物管理經驗，興奇科技放心的將客服中心委外交付網訊電通。網訊電通擁有大型電子商務營運團隊實務經驗，結合話務中心處理流程與電子商務服務作業模組，有效管理前後台訂單與退換貨事宜，進行電話客服與Web-Chat線上即時客服的品質管理。

BPO4-電子商務服務方案，不僅讓企業可以專注於銷售，更讓專業客服與電子商務服務，化身企業的競爭優勢。