願景 |
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| 我們以電子通路與企業流程的整合管理,提供客戶精緻服務經驗,提升企業競爭優勢; 在大中華區, 我們以學習成長與團隊合作的企業文化, 建立專業與熱情的團隊。 |
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| 成立背景 |
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| 網訊電通股份有限公司成立於2001年，由具備國際觀及跨國全球性大型企業組織的營運經驗與能力的經營團隊，以熟悉各產業的運營狀況並擁有豐富的客戶服務中心建置管理實務經驗，與各產業專業知識（domain know-how）為基礎，在台灣台北創立網訊電通。 |
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2002年
即榮獲台灣財政部項目核准，得以承包金融機構客戶服務中心委外業務之專業廠商，截至今日，仍為全台灣唯一通過台灣財政部嚴格規範之廠商。並獲台灣經濟部工業局核可，成為臺灣第一家符合新興重要策略性產業之客戶關係管理（CRM）專業服務廠商。 |
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| 網訊電通所具備的專業能力及關鍵技術均為國際性企業所運用的最新觀念與最佳典範，於資訊安全、資料保密及內控風險管理等安全品質控管能力、豐富客戶服務中心管理經驗、嚴格的作業控管及資料安全管制、周密之風險管理、嚴謹之緊急應變機制，得以在創立之初，在金融業界獲得企業客戶之青睞，樹立起網訊電通獨特專業之服務形象。承續金融業及消費產品業的服務口碑，網訊電通因應區域營運中心的發展規劃，在台灣台中建立台中營運中心，為企業客戶提供多元營運地點、優勢成本與人力資源的整合方案。在產業發展上，持續發展資訊網路（電子商務、資訊產品之軟、硬體）之完整話務服務、客戶服務及經驗管理、與整合行銷規劃。 |
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2004年
在上海成立網威管理諮詢有限公司。在中國，以網訊電通金融業界完整充實、國際化的管理諮詢經驗，先期成為金融業四大銀行中的中國銀行及中國建設銀行顧問諮詢夥伴，進行兩大銀行呼叫中心之規劃建置、營運管理諮詢、人員培訓及業務規劃等諮詢業。在中國，同時建立上海營運中心，為網訊電通現有及未來服務的企業客戶提供區域化營運、優勢成本與人力資源的規劃與執行整合方案。 |
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2005年
網訊電通的專業能力及關鍵技術取得全台灣第一家委外服務ISO27001資訊安全國際認證；在各產業專業知識及技術的資訊安全管理，持續為企業客戶執行嚴謹的管控。 |
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2007年
兩岸三地區域化的營運平台架構日臻成熟與各產業專業知識累積精進，網訊電通持續為跨國企業客戶，提供大中華區全方位之精緻服務、營運管理、客戶服務與經驗管理之整合規劃與執行方案。 |
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