客戶互動服務

各個產業的企業客戶，面對最終消費者瞬息萬變的需求與多元的建議，如何掌握及面對這些需求，是每個企業客戶的客戶關係管理重要課題。客戶服務委外服務(Outsourcing)，客服中心的三大成功關鍵要素為：高品質的人力資源(People)、完善且嚴謹之作業流程(Process)、及穩定且先進之自動化系統設備(Technology)，整合網訊電通多種服務平台，我們提供的客戶互動服務解決方案，包含

  1. 客戶服務中心服務
  2. 客戶關懷中心服務
  3. 技術支援中心
  4. Contact Center系統平台服務
  5. 行銷管理服務

 
其中，Contact Center 系統平台服務(ASP)，應運客服中心應用系統的挑戰，「應用系統租賃方案 – On Demand ASP Solution」方式提供各式套餐組合以最低之建置成本、彈性的使用需求量、套裝化且完整之系統功能、最穩定之系統服務水準、及最成功之營運系統平台來分享網訊電通之營運智慧給有志於提昇客戶服務及客戶關係管理之企業。