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    SEP

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60天的實習計畫:「做有價值的事,讓自己變得有價值」

實習生特派員2016-09-20發表,2855人次瀏覽,0篇回應,1個分享

60天的實習計畫:「做有價值的事,讓自己變得有價值」

實習進入尾聲,在最後成果檢核報告中,人資長問了一個問題當作結尾:「在你完成學業後,還會想回來網訊電通嗎?......

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為期兩個月的實習計畫,主要工作是負責訓練發展專案,內容為完善網訊Trainer & QA之職能模式;除了專案計畫,同時也參與儲備幹部培訓課程及協助行政事項等;另外更進行重整官網之後的行銷宣傳,利用一套「金字塔原理」的Problem solving方法,進行一連串的腦力激盪,解決現存問題。

【Learning by Doing】

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在一開始實習的時候,什麼事情都做都看就對了,能做多少就做多少,都是自己的學習,有好幾次我都提早來公司準備職能建構的訪談,才發現原來學習最大的興趣就在於「學以致用」,能夠將學校課程所學的邏輯架構,在實務上面呈現出來,這讓我對於自己的專業更加有信心。

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【Practical exercises】

在網訊收穫很多是因為能夠進入人力資源部門,了解實務運作,負責的議題也屬較高層次,因此有較多機會接觸高階主管,實際與他們對話,觀摩學習深入問題核心,針對問題想出解決方案的邏輯思考,對於我還並未踏出校園的職場新鮮人,是一大震撼。專案執行的部份讓我有機會去訪談許多品質與績效處的高階主管,雖然對於TQA有不了解之處,但透過與主管訪談,能夠深入了解該職位人員的工作內容、人格特質、所需知識及技能等,從而發展該職位之職能模式。


身為全球客戶關係管理及服務的領導品牌,同時在跨境電商及社群大數據分析有諸多著墨,這點在實習之前就非常吸引我的關注,更何況網訊在中國及東南亞都設有服務據點,讓想進跨國企業的我,成為最嚮往實習的公司。在實習期間,有機會能夠參與改善官網服務流程的會議,團隊小組利用一層一層抽絲剝繭,將Problem SolvingSolutions逐項驗證,找到能夠同時滿足內部客戶及外部客戶的官網服務設計,透過參與會議,徹底了解商業會議強調的『快、狠、準』、做事情的效率及效能必須同時擁有。這次的經驗讓我提升不少自己在職場上生存的武器,擴展自我的視野,在將來這也會是我最美好的回憶。

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【To be continued】

短短的2個月的暑期實習,能做的事情很多,但卻也很有限,有人說實習生就是去當免費勞工,廉價工讀生,但其實這些最終還是取決於自己的學習態度。我很榮幸能夠在以教育下一代莘莘學子為己任的網訊電通實習,在這邊我找到屬於我的價值,因此我會說:我會願意再次回來!

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