[解決方案分享] 比起新客源,品牌更需要鐵桿VIP
網訊小百科在2016-11-02發表,3521人次瀏覽,0篇回應,1個分享

圖片來源: 理膚寶水會員體驗中心
比起新客源,品牌更需要鐵桿VIP
想像一下,你是一位品牌經營者,為了爭取曝光度,直覺性地為自己的品牌註冊粉絲團帳號,接著理所當然地花了一筆錢衝粉絲數量與閱覽率,最後收編了一大群消費力稀薄的圍觀粉絲,或是跟著開幕優惠湊熱鬧的一次性消費顧客,然後.....欸.......然後就沒有然後了?!?!
一味砸錢做行銷曝光而忽略會員耕耘是許多品牌經營者的盲點,根據研究,爭取新顧客的成本是保留老顧客的5-10倍,而回頭客的消費金額比起新客戶硬是高了67%,老顧客的高投資報酬率證明了與其亂槍打鳥,還不如用一套好的營銷機制網羅對的消費者,與他們建立起能夠長久且持續互動的關係,這些潛力客戶才是最值得品牌業主經營照顧的對象。
▲回頭客的消費力比新顧客驚人,好的會員制度甚至比曝光行銷更重要
▲將老客戶變成鐵桿VIP是品牌長期獲利關鍵