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    AUG

    2017

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長風破浪會有時 直掛雲帆濟

時光列車2017-08-15發表,1780人次瀏覽,1篇回應,1個分享


/營運經理 Elly



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與阿里巴巴結緣於201504月,雖因時機緣分未到與阿里螞蟻金服擦肩而過,但終於在2016年的04月,我們最終還是再續與阿里未解的緣分,成為阿里巴巴SP合作夥伴的一員。過程艱辛,但我們從未放棄,感謝在此過程中付出的每一位同儕以及匯聚的能量。

 

 

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與阿里的牽手,將使網訊集團在大陸市場從行業多樣性拓展、到服務規模人數增加、運營經驗積累均進入到一個全新的階段。阿里巴巴作為世界級的經濟體和電商行業領頭羊,依託大數據以及技術領先的優勢,將越來越多地為品牌和零售商提供以數據為核心的交易服務、橫跨市場的營銷服務以及支付、物流、雲計算等多重基礎設施,阿里已經成功超越了傳統電商公司的範疇。搭乘這艘巨輪,我們將在客戶消費行為、客戶消費習慣、客戶服務模式探索以及客戶關係管理等眾多領域獲得長足的經驗和成長。

 

2016411號,有幸第一次參加阿里服務夥伴合作商大會,當時我們是以觀摩者的身份參與,感受到阿里對於客戶服務體驗極高的要求與標準,也感受到了未來阿里的路以及項目運營將不會是一門輕鬆的功課。

 

 

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2017年的411號,當我們第二次參加阿里服務夥伴合作商大會,身份有了些許的更改,這一年的合作加深了彼此對於珍視客戶服務的共識,同時,也獲得了些許的成績。南京阿里項目團隊憑藉專業的管理以及團體作戰使命必達的精神,實現了規模與品質雙贏的結果,並贏得阿里客戶的高度認可和一致好評,在11sp供應商排名內,名列綜合排名第1. 網瀚有幸名列03個大獎的提名,並斬獲“最佳成長獎”。

 

 

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  回首這一年,各種挑戰仍然歷歷在目。項目始於炎夏,歷經了招聘、培訓、項目準備期,0808 號淘寶熱線項目正式上線。

 

  

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第一個雙十一的挑戰以及興奮未曾褪去,我們即將迎來第2個雙十一,而今年的規模將會是去年人數的5~6倍之多,無論從運營管理還是到行政支持、人力準備都面臨著巨大的挑戰。

 

 

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阿里是一家迅速發展以及業務變化劇烈的企業,合作過程中除了繼續發揮我們專業的客戶服務管理的優勢,同時,也需要結合行業特性,迅速做出反應,因服務業務範疇的複雜性、多樣性,未來無論是對運營、商務、招聘、培訓都將面臨巨大的挑戰,在此過程中,將繼續發揮“群體作戰、​​使命必達”的團隊優勢和協作精神,強化阿里項目整體運營實力,繼續夯實與阿里良好的合作關係的基礎。

    一路的過程,艱辛、挑戰、困難、機遇等未知,阿里項目作為一個新興的team,從來沒有畏懼艱辛和挑戰,用一句李白的詩句激勵在此過程中努力和付出的所有人“長風破浪會有時,直掛雲帆濟滄海”,同時,感謝曾經努力的你和你們!

回覆共1則

  • 訪客
    訪客

    哇~感覺好厲害唷!雙11單純聽到就覺得壓力大,今年還是去年的好幾倍,厲害厲害!

    2017-08-22 17:47