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網訊攜手訊連科技CyberLink,提供精緻服務體驗穩紮台灣延伸北美

網訊新聞中心2017-09-25發表,2305人次瀏覽,0篇回應,1個分享
文/TE前線流放特派記者 王王小編

怎麼訓練教室變的這麼熱鬧?! 誰在開Party呢!?!
哇嗚~原來是大家為了新專案的導入,馬不停蹄的在進行教育訓練呢!
相信大家一定都不陌生Power DVD、Power Director等多媒體的播放、編輯軟體;沒錯!2017年年初,網訊成為訊連科技CyberLink的合作夥伴,提供台灣與北美地區英語國家的中英文服務,致力提供消費者客戶精緻服務體驗。

從五月初的專案準備導入到實際九月一日的上線服務,緊湊的四個月期間,網訊憑藉多年來訓練有素專業的整合運籌能力,我們做到了包含:軟、硬體系統設備的準備、人員的招募報到、長達兩個半月的專業教育訓練以及整體服務流程的規畫…等等,這些任務的順利達成,都是再再一次次地結合台北總部各單位資源以及菲律賓馬尼拉營運團隊的群體努力下,如期展現敏捷的速度,在北美時間九月一日上午九點正式開台!

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相信這項任務的達成,是靠著許多人的共同團隊努力,才可以達成的成果;相信馬尼拉營運中心在網訊所有夥伴的齊心努力之下,將繼續在英語服務市場穩健成長!

就讓我們來回顧這段時間的精彩記錄吧!

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▲上圖(左):南亞營運長Simon在開訓的第一天給團隊的勉勵,也期待所有成員能順利完成訓練認證。
▲上圖(右):南亞業務經理Rachel也參加開訓第一天,傳遞了專案目標與客戶的承諾。

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▲上圖(左):訓練教室準備了實機演練設備以及遠端視訊語音設備直接與CyberLink原廠講師進行上課。
▲上圖(右):CyberLink原廠講師Kevin Cheng(右一),親臨馬尼拉營運中心Onsite Support並進行新產品訓練。

▲CyberLink原廠講師Kevin Cheng,親臨馬尼拉營運中心Onsite Support並與每位專員留影。
▲上圖(左):開台當天的小驚喜!頭兩位接到電話的同仁以及當天服務量最高的同仁獲得了驚喜紅包!同時,辛苦了兩個半月的跟課講師,也獲得了「Thank You!」Prize!
▲上圖(右):陸續接收到消費者/用戶滿滿的滿意度回饋,相信都是前線服務人員努力不懈的動力來源!!


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