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Telexpress Design Thinking Workshop 2017

網訊新聞中心2017-12-28發表,1792人次瀏覽,0篇回應,1個分享
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在12月寒冬中,Telexpress Design Thinking Workshop 2017起跑,為期密集三周浸泡學習設計旅程,學員們滿心期待拋棄以往故舊思維,以謙誠的心學習美國史丹佛大學設計學院的這套思考系統–Design Thinking。

「如何設計有溫度又智慧的Chatbot給長輩提供電子商務導購服務?」是執行長Shepherd給我們的題目。在課程設計中,教學團隊精心策畫跨領域跨部門的夥伴們參與,無非是要讓此次的Workshop透過新生代儲備幹部與平日負責品質、社群商務與智能互動平台及創新研發中心等夥伴共同激發嶄新的”頭腦風暴”! 

Rebecca教授在課堂中,娓娓道出Design Thinking的架構,並給我們一帖心法:「Empathy (同理心)」。從Empathy,Define,Ideate,Prototype到Test這套流程架構,並遵循原則選擇觀點,嚴格執行一次只解決一個問題,聚焦所在消費關鍵時刻,讓我們打開服務設計的任督二脈!

夥伴們從How Might We建立共同的語言,經由二次、三次的訪談定義、發想與製作原型,發揮Design Thinking精神,在討論黑板中恣意塗鴉/擦掉/發想/重來/再填入。反覆組嚼Rebecca教授的心法,一再進行發散與收斂,將「同理心」、「創新」與「客戶導向」融入,透過不斷地反思、微調,讓我們再次思考,再次深入地挖掘。歷經不分晝夜的浸泡討論發想,讓點子落地,夥伴們卯足全力以生動活潑的肢體語言展現,也帶動整個workshop思考高峰! 


▼採訪/上課花絮
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