• 21

    AUG

    2018

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2018年6月份【卓越服務之星】--暖心的感動

網訊學院2018-08-21發表,1470人次瀏覽,0篇回應,10個分享

【網訊名人榜】

20186月份【卓越服務之星】

 

GOGORO Yoyo

黃亘佑

 

² 卓越表現 

亘佑在看似尋常不過的滿意度調查中語調親切,有問必答的讓客戶體驗了愉悅的問卷調查訪問

在通話過程中展現高度專業,用戶不斷的提出各類問題,亘佑皆迅速的給予精準回覆,獲得客戶的歡欣讚揚

專員在品牌認同的溝通應對上處理的很好,是個很棒的Gogoro品牌大使

 

² 獲獎感言

暖心的感動

一早進到辦公室突然被主管大力恭喜,完全不明所以,後來得知獲得網訊卓越服務獎,實在不可置信,陷入一陣驚喜。在進入網訊電通之前,我曾無數次瀏覽部落格上網訊卓越服務之星們的感言,看到那些優秀卓越的同仁如何用溫暖的語氣及同理心處理客戶們需要被認同及解決的問題,也曾心想是否未來有機會我也能做到如此境地。

很幸運的進入了GOGORO開天闢地以來第一次成立的顧客關懷專案小組,成為第一代始祖,許多作業流程及應對之道都需要一再調整及不斷演練,現在看似信手拈來,當時都經歷千錘百鍊。秉持著在客戶有問題之前先解決客戶會有的疑慮,一直以來都是我成就感的來源及工作使命。

今日獲此殊榮,我非常感謝工作上曾經幫助過我的所有貴人。主管們及 QA還有Trainer,以及每位不厭其煩回答我問題的團隊夥伴們。若沒有主管們的砥礪,QA在我應對客戶時的一再叮嚀,Trainer專業知識的訓練,以及所有團隊夥伴們的溫暖包圍,我想我也不會有今日獲獎如此激動的一刻可以在這寫下這感言,真心感謝大家。

獲獎鼓勵

相關圖片 榮登網訊官網名人榜

相關圖片 獎金5000

相關圖片 卓越服務之星獎狀

 

亘佑的感言正是夢想與理想逐一被實踐的過程,在網訊,我們是一家人共同在網訊大學中不斷的追求卓越,以客為尊的陪同品牌企業邁向高峰!沒有團隊的齊心協力我們作不到,沒有亘佑自己的一步一腳印及築夢踏實也作不到,讓我們一起加油!

 

網訊全體人員向您致敬,

您卓越的表現是我們的表率!

 

現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢? 卓越服務獎每月均可提名,有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷!(詳情辦法可詢問自己的主管唷)

 

                                      希望下個卓越服務之星就是你!!

 

 

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