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LINE2.0費用調漲,企業的因應策略是什麼?

小精靈2019-11-12發表,4778人次瀏覽,2篇回應,2個分享
LINE官方帳號2.0因應策略

眾所矚目的LINE官方帳號2.0計畫,已於4/18全面啟動。早在LINE官方釋出消息的一開始,各界便掀起了一陣騷動,企業的LINE經營者無不擔心新的收費方式會造成費用暴漲。

然而在實際了解之後,對一般中小企業來說,價格方面的影響不會太大,有些還可能比過去更加優惠。反而是好友人數眾多、以群發為主的官方帳號,基於「以量計價」模式的變動,經營LINE2.0的成本可能會大幅增加。

如果費用勢必調漲,該怎麼做才能將衝擊降到最低?企業的因應策略又是什麼?(同場加映:經營LINE2.0,你不可不知的3件事 —以飯店業為例

相信有在經營LINE的企業都已經很熟悉LINE在社群商務上的應用。然而,您是否曾經想過,為什麼LINE會從原本的單純的通訊平台逐步發展成為社群商務平台?以LINE結合社群商務的優勢是什麼?以下提供3大重點說明。
 
1. LINE流量紅利明顯,間接可提供社群商務大量潛在使用者機會,運用LINE LIFF又能發展出更多消費情境,結合LINE企業發展社群商務前景看好。 
2. 相較於傳統電商平台,運用LINE平台推播創新活動,可以觸達更多潛在的消費群體,因而成為企業發展網路活動的推廣重點。 
3. 基於LINE社群溝通互動,具有熟人傳播影響的優勢,能提高消費者信任感,間接督促經營社群商務的企業更加關注自身商品或服務品質,形成一個良性的銷售循環。

綜合以上3點,在LINE發展社群商務顯然已經勢在必行。

而面對這一波LINE2.0的費用調漲,企業到底該如何因應,才能確保在LINE2.0上多花的每一分錢,都能發揮最大的效益?       


LINE價值極大化  
透過將LINE2.0串接第三方社群商務平台Telligent,為企業帶來前所未有的加乘效果與多方價值,如下圖所示。
 
LINE2.0串接第三方社群商務平台Telligent帶來的多方價值

其中,Telligent在LINE上所提供的行銷、顧客、管理價值,又以進階群發、360°顧客畫像,以及報表數據分析,這3項為最大亮點。

從下表便可看出,比起只有LINE2.0,LINE2.0+Telligent能發揮更多的價值。


總結來說,想將LINE的價值極大化,Telligent提供以下3點優勢
 
1. 分眾行銷更精準:除了性別、年齡、縣市之外,更能針對用戶的偏好、消費習慣等條件進行客製化訊息的傳遞,藉此提升資訊傳遞的精準度,有效降低封鎖率,也替用戶減少過濾非相關訊息的煩惱。   

2. 會員輪廓更立體:對於想要深度經營會員的企業來說,這個項目特別重要。從對話紀錄、訂單交易、參與活動等資料可以洞察用戶的需求喜好,並藉由大數據的沉澱分析,最終將回饋在低成本、高轉換的目標上。   

3. 報表種類更多元:對任何LINE2.0的經營者來說,最可怕的不是花費變多,而是多花了錢卻不知道有沒有效。因此,報表是協助企業優化策略發展所不可或缺的依據。掌握了多元詳細的報表,就等於掌握了業績翻倍成長的秘密。

以美妝電商品牌運用Telligent在LINE2.0上的應用場景為例:將含有保濕、抗老成份的化妝品訊息,精準推播給購買過相關產品,或是在對話紀錄中曾特別提及這些條件的熟女族群。

而主打名人聯名款的美妝品訊息,會選擇群發給參與過該名人活動,或是購買次數不多的少女族群。

再藉由分析多元數據報表,調整未來的行銷策略,如此良性循環,品牌才在LINE上面做最有價值的生意。   

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回覆共2則

  • 訪客
    訪客

    我是東森購物網路行銷的wilson 想了解2.0相關資訊 再煩請聯絡 0229437888 #3434

    2019-05-15 11:25
  • 網訊小編
    網訊小編

    Wilson 您好, 感謝您的留言,我們已請專人與您聯繫。

    2019-05-16 16:46