• 23

    OCT

    2019

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LINE訂餐機器人狂吸6成新客 知名速食連鎖餐廳這樣玩!

小精靈2019-10-23發表,7328人次瀏覽,3篇回應,9個分享
LINE訂餐機器人吸引六成新客

近幾年外送服務的興起,在外送平台APP的推波助瀾下,再度掀起一波熱潮。原先就設有外送服務的連鎖速食業者,除了既有官網的訂餐系統,更在LINE官方帳號導入訂餐機器人,為的是讓消費者能以最習慣且方便的方式完成餐點的訂購,進而能夠提升自家業績!

而究竟要如何幫助餐廳導入LINE訂餐機器人呢?

在了解LINE訂餐機器人功能前,
我們先來看看連鎖速食業者導入後所獲得的成績吧!

1. 行銷活動提升11%轉換:透過訂餐機器人的分眾推播訊息,迎合用戶喜好發送訊息,大幅提升購買轉換率。
2. 增加新渠道,新客比率達6成:觀察結果顯示,使用LINE渠道訂購的人與原有官網訂餐渠道的人是兩個不同的族群,因此訂餐機器人並不是對既有用戶的重新分配,而是直接獲得新客源的有效方式。
3. 易用性高、重購率41%:根據統計,訂購兩次以上的比率高達41%,其中有單一客戶甚至訂購超過30次,代表LINE訂餐機器人對消費者來說易用性高,且願意持續重複使用的頻率也高。

看完了以上的成效說明,相信您也迫不及待想了解為什麼透過訂餐機器人可以達成這些目標?訂餐機器人究竟有什麼樣的功能?以下提供6大亮點說明。

自動匹配附近門店
當用戶選擇外帶餐點時,訂餐機器人會推送「分享位置訊息」的按鈕,讓用戶一鍵點擊、迅速定位,減少手動輸入地址的繁瑣流程。

LINE訂餐機器人迅速定位LINE訂餐機器人自動匹配門市

記憶歷史資訊簡化流程
啟動訂餐後,訂餐機器人會自動帶入訂購人歷史資訊,包含姓名、手機號碼、email、過往取餐方式與所選擇的餐廳,減少重複填寫資訊的繁瑣流程。

LINE2訂餐機器人自動帶入歷史資訊LINE訂餐機器人簡化訂購流程

設計活動優惠留住資訊
透過互動問題的設計,蒐集消費者靜態資訊如生日日期,或以此方式了解消費者口味喜好。機器人再根據消費者回答的資訊,完成自動貼標,同時提供LINE專屬優惠券,讓消費者立即使用完成導購。

LINE訂餐機器人做活動搜尋用戶資訊LINE訂餐機器人自動貼標

活動貼標分群推播
透過活動貼標之後,機器人可針對特定群體推送相關訊息,非該篩選條件者,不會收到訊息干擾,藉此達到分眾行銷的目的。彈性的圖文模板設計,讓消費者跟品牌產生更好的互動體驗。

LINE訂餐機器人分群推播LINE訂餐機器人創造更好的互動體驗

圖像化數據追蹤績效
想知道訂餐機器人的成效如何?不論是取餐方式的人次比例、各環節的轉換與流失比例,還是訂單轉換率等等,都可以從後台一目了然。當品牌掌握了數據,就等於掌握了未來的策略依據。


LINE訂餐機器人有數據報表可以分析成效

API串接餐點系統
串接API可以滿足多種場景需求,讓LINE訂餐機器人發揮更大的效用。透過串接自家的餐點系統,自動同步各門店供餐狀況,或是串接LINE Pay等支付方式,讓使用者依需求選擇付款管道,為消費者帶來更好的體驗,也為企業帶來更高的轉換。

以上就是知名速食連鎖餐廳的成功案例。透過LINE訂餐機器人的6大亮點功能,讓訂單轉換增11%、新客比率佔6成、重購率高達41%。而這樣的訂餐機器人其實不只能在LINE上使用,也能串接在官網、Facebook Messenger、APP等各渠道。

如果您的產業也有訂餐機器人的需求,立即於下方回覆留下email,或是點擊「聯絡專屬顧問」,我們將盡速安排專人與您聯繫。

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回覆共3則

  • 訪客
    訪客

    liency@gmail.com

    2019-11-19 13:11
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    我想要了解更多

    2020-02-12 15:04
  • 訪客
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    pengjunshun0616@gmail.com

    2020-02-12 15:05