• 24

    JUL

    2019

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[卓越服務獎]2019年5月得主:Cerebos-HK 李綺文

網訊學院2019-07-24發表,1058人次瀏覽,0篇回應,0個分享
 

卓越表現

在客戶質疑沒有下單的情況下,先告知客戶可以終止訂單,讓客戶安心,才接著說明為何有此訂單,接著說明價格很划算並計算折扣金額讓客戶很有感, 在客戶告知還有很多沒喝完時,主動貼心同理的幫客戶延後送貨時間,客戶當場開心的決定續訂,成功留住訂單。 



獲獎感言
獲獎人姓名:李綺文
所屬部門/專案:Cerebos-HK
將心比心的服務

這次能夠獲得網訊卓越服務獎項,我個人感到非常的高興與榮幸。這是公司給予的肯定與信任,感謝網訊提供完整的教育訓練,讓我更了解白蘭氏每一款產品、功效及如何推薦給客人保健產品做服用。感謝專案主管的教導與悉心栽培,感謝專案同事的大力支持及鼓勵。

從加入網訊大家庭只是短短一年多的時間,在客戶服務方面有很多的東西,還需要我去摸索,需要我去發現。我深信秉持將心比心的態度、用心感受、用心服務,相信能把服務做得更好,也能把客人的怒氣化為感動,客人定必能感受到我們的專業又貼心的服務。

在未來的工作當中,我將不辜負主管的期望,更加盡心盡職,努力工作,並不斷學習提升自己的工作技能,用實際行動為公司的發展盡自己的綿薄之力。



獲獎鼓勵
  1. 卓越服務之星獎狀
  2. 獎金5000元
  3. 正式頒獎典禮
  4. 榮登網訊官網—卓越服務之星名人榜

網訊全體人員向您致敬,
您卓越的表現是我們的表率!
 現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢?
卓越服務獎每月均可提名,有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷!(詳情辦法可詢問自己的主管唷)

希望下個卓越之星就是你!!




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