• 5

    NOV

    2019

  • 小精靈
  • 小精靈 共4篇文章

想在LINE上開店賺錢?2招搶攻零售業商機!

小精靈2019-11-05發表,2960人次瀏覽,0篇回應,0個分享
零售業在LINE開店行銷

  • 人潮來來往往,但就是三過店門口而不入,門市績效表現愈來愈差?
  • 花了很多錢在大型通路電商上架產品,卻無從得知客戶在線上做了哪些事以及購買者的輪廓?
  • 客戶在門市透過銷售人員介紹試穿,之後再於通路電商購買時無法認列業績?
  • 愈來愈多客戶從LINE上詢問商品資訊,但目前的CRM系統無法與LINE串接?
  • 門市人員透過私人LINE與客戶聯繫,離職之後客戶資料也跟著被帶走?

近幾年隨著電商產業蓬勃發展,擁有眾多門市的傳統零售業已面臨前所未有的挑戰,想要存活下來勢必得積極運用數位進行轉型。

於是很多商家開始將戰場轉移到LINE,希望藉由人人手機上一定會有的社群平台,開創另一個事業的新紀元。
而在台灣,LINE擁有1,900萬的月活躍用戶,當這些用戶成為品牌的好友,其所帶來的巨大利益可想而知。(同場加映:LINE2.0費用調漲,企業的因應策略是什麼?

然而,在轉型的過程中,文章一開始所列出的痛點卻一一浮現。
總結來說,難以圈粉、只能被動等待客戶、線上線下虛實整合困難、行銷推廣不夠精準等等,這些問題都造成商家無法留住客戶,想當然,銷售業績也遲遲不見提升的跡象。最終,零售業主只能宣告轉型失敗,被數位化的電商浪潮淹沒。

想要轉型成功,您該怎麼做?
讓我們幫您:透過LINE圈粉、集客、轉會員,在LINE直營電商上開店賺錢。

用LINE開店做行銷

試想一下這個場景:
在用戶成為您商家的LINE好友之後,您推播了高跟鞋的優惠資訊給他,他通常會因為好奇跟習慣而點開來看,但平常都穿運動鞋的他,對高跟鞋其實並不感興趣,於是快速滑了一下便跳出。甚至當推播愈來愈頻繁時,最後索性直接封鎖您商家的LINE帳號。這樣的情況其實屢見不鮮,也是很多經營LINE的商家所遇到最頭痛的問題。

第一招
「讓用戶覺得您的訊息與他有關」
要達成這個目標,首先必須了解您的客戶!
知道他從哪裡來?喜歡什麼?買了什麼?將這些答案轉換成一個個標籤,貼在他們身上。簡單列出三個步驟如下:
(1) 經由分析,得到消費者輪廓,並定義輪廓標籤
(2) 利用兩種貼標功能:手動貼標自動貼標,完成「複合式」與「層級式」標籤分群
(3) 可檢視不同標籤、族群的用戶量與用戶畫像

用LINE分群貼標做行銷

第二招
發送「用戶覺得與他有關的訊息」
比如說,針對#台北 #女性 #夏裝 標籤的人,發送「其他台北女性最近購買的夏裝資訊」給他
針對#買長裙 標籤的人,發送「度假風長裙下殺5折的優惠資訊」給他
針對#追星族 #穿平底鞋 標籤的人,發送「好穿又時尚!好萊塢明星都愛的平底鞋款示」給他
由於已經是客製化的訊息,不囉嗦直接給消費者看他們最想看的內容,這樣的轉換率不高也難! 簡單列出兩個步驟如下:
(1) 根據不同層級的標籤定義,進行會員分群
(2) 根據不同的會員分群,進行個性化的行銷訊息發送

用LINE做精準行銷

兩大絕招要用得好用得巧,單靠LINE本身的系統是不夠的!必須將您商家的LINE與第三方社群商務平台Telligent串接,如此才能發揮最大的價值與效益。

想抓住過路客商機?想收集用戶行為軌跡?想與自家CRM系統整合?
不希望櫃姊帶走客戶資料?用Telligent就能做得到。
除此之外,還另外加碼分眾貼標X精準行銷兩大超強功能,讓您真的能在LINE直營電商上開店賺錢,而且業績還真的源源不絕!

立即於下方回覆留下email,或是點擊「聯絡專屬顧問」
免費索取Telligent與LINE開店行銷的完整資訊!

-------------
網訊電通是亞洲客服BPO領導品牌
透過創新的AI X CRM系統平台與人性化的服務設計
為國際知名品牌客戶提供全方位的互動服務體驗

回覆共0則