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    JAN

    2020

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LINE行銷旋風吹進精品界 百年奢華品牌趨勢分享

小精靈2020-01-03發表,3037人次瀏覽,0篇回應,3個分享
LINE行銷精品案例

2017年一月,LV創立了官方的LINE帳號,同年開始,Fendi、Dior、Prada都陸陸續續跟進。事實上,早在2015年Burberry就已經搶先一步與LINE合作行銷品牌了。而價格較親民的品牌如Coach、Michael Kors也是LINE的愛用者。

由此可見,用LINE做行銷對精品業來說早已不是新鮮事。還在觀望的精品同業,或許可以從接下來分享的LV以及Burberry的案例裡,獲得一些靈感。(同場加映:LINE行銷成功賣出奢侈品!精品業必備的LINE行銷利器

在開始之前,先來說說為什麼這些品牌會選擇LINE作為新的行銷渠道?

LINE不但擁有最高下載量,還是成長最快的通訊app之一。

根據Global Web Index的報告指出,LINE的成長速度比Facebook Messenger、WhatsApp、Viber以及Snapchat都來得快,在2015年第一季更是達到99%的成長幅度,與Facebook Messenger 71%的漲幅相比,LINE無疑是企業最值得投資的數位轉型平台

因此,透過LINE行銷對不論是奢侈品牌,或是任何希望與顧客經營長久關係的品牌來說已非選填題,而是未來行銷策略必填的項目之一。

LV跟Burberry如何用LINE做行銷?

給大家看一個可怕的數據!
2017年四月,LV平均一則LINE貼文的互動率跟其他精品品牌的貼文互動比起來,竟然多了237%!然而LV的LINE好友數卻比其他品牌來得少,是不是很好奇LV是怎麼辦到的?

LINE行銷案例貼文互動率比較

就是透過LINE的主題桌布!
最特別的是,這一系列桌布的靈感來自於當時即將在京都舉辦的–2018郵輪時裝秀。

以提供LINE好友才有的主題桌布,LV成功讓好友感受到專屬的差異化服務。每天打開LINE看到的都是LV的標誌與形象,粉絲要忘記這個品牌也難。這就是LV打造鐵粉的第一步。

Burberry呢?很早就開始嘗試數位轉型的奢侈品牌,從實體店就可以看出端倪。走進Burberry的店面,你會看到店員人手一個iPad。透過線下店員協助顧客完成線上購買,Burberry成功打造完美的OMO行銷策略。

2015年,擁有前瞻視野的Burberry更率先與LINE合作,希望打入日本市場。
Burberry透過 LINE LIVE CAST,將倫敦時裝秀零距離呈現在日本的LINE用戶眼前,讓用戶享受過去只有頂級VIP才有的待遇,無形中也讓遙不可及的精品形象更貼近大眾的心裡。

另外Burberry也設計了日本用戶限定的LINE貼圖,幫熊大、兔兔等LINE FRIENDS穿上招牌風衣,強化品牌識別的同時,也增加用戶對品牌的好感度。

Burberry用LINE行銷貼圖

以上分享的是奢侈品牌初步可以參考的LINE行銷方向。吸引用戶與品牌互動之後,也需要持續經營顧客關係,並透過貼標再行銷促使用戶回購。

改版之後的LINE官方帳號2.0所強調的是精準發送每則訊息,讓用戶不至於受到太多干擾。有鑑於此,LINE官方不僅開放更多功能讓業主使用,也讓串接第三方平台的可能變得更加彈性。

藉由第三方平台的協助,業主可以有效將新版LINE「以量計價」多花的費用降到最低,也更能達成上述提到的再行銷目標。

詳細說明歡迎參考這篇文章↓↓↓


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