• 28

    AUG

    2021

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[卓越服務獎]2021年7月得主:LINE Pay 湯雅茹 (Ally)

網訊學院2021-08-28發表,503人次瀏覽,0篇回應,2個分享


卓越表現

客戶LINE Pay在更換信用卡之後變得無法使用,因而進線。

客戶到便利商店,欲使用LINE Pay付款,就會顯示信用卡過期。專員快速掌握客戶問題根因,引導客戶進行操作解決問題。

引導操作時,專員指引清晰,並且會主動事先提醒操作上容易失誤或容易發生誤會的部分;針對客戶隨時發問也皆能立即完善解答,提供專業服務,獲得客戶滿分回饋,值得嘉許。






獲獎感言

獲獎人姓名:湯雅茹(Ally)
所屬部門/專案:LINE Pay

非常感謝公司與客戶對於我的服務給予支持與肯定,讓我有幸獲得2021年7月卓越服務獎。同時也非常感謝主管、TQA、T2及每位夥伴平日裡的協助及指導。

在服務客戶的過程中,盡自己所能給予用戶協助是我們應該要做的事情,雖然在服務的過程中會遇到無法符合客戶訴求的情形,此時就需要有同理心傾聽客戶的訴求及體恤客戶的感受,並有效提供適當協助和解決方式,當成功解決客戶問題後也會有滿滿的收穫及成就感。

最後,非常感謝公司給予的肯定及團隊的夥伴們給予我的協助與包容,我會繼續朝著公司理念前進並更加進步。







獲獎鼓勵

  1. 卓越服務之星獎狀
  2. 獎金新台幣5000元
  3. 榮登網訊官網—卓越服務之星名人榜







網訊全體人員向您致敬,
您卓越的表現是我們的表率!
現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢?
卓越服務獎每月均可提名,有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷!(詳情辦法可詢問自己的主管唷)
希望下個卓越之星就是你!!




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