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[卓越服務獎]2021年9月得主:iCHEF 蔡仲惠 (Vita)

網訊學院2021-11-12發表,241人次瀏覽,0篇回應,0個分享

卓越表現

專員解決客戶進線問題後,主動提出「若有其他是我們可以先為您服務的,請讓我們知道」,挖掘出客戶更多想了解的疑問,並針對客戶的每項疑問,皆發揮 I Own the Problem 精神,提供完整說明,並做到多走一哩路,獲得客戶激賞,達到品牌期待的服務態度,卓越精神值得嘉勉。





獲獎感言

獲獎人姓名:蔡仲惠 (Vita)
所屬部門/專案:iCHEF

店家對於無法完成UberEats整合感到不便,以及後續詢問了幾個非技術客服主要服務範圍的問題,雖然無法在第一時間直接協助排除,但謹記同理心和多走一哩路的心法,同理店家困擾的感受,運用所學和經驗盡可能的提供協助和追蹤進度,讓店家瞭解我們會積極協助進而信任我們;店家的回饋和服務過程讓我成就感滿滿!

最後,非常感謝主管肯定讓我有機會參與這次的評選,也感謝公司的肯定讓我獲得這次卓越服務的榮譽。





獲獎鼓勵

  1. 卓越服務之星獎狀
  2. 獎金5000元
  3. 榮登網訊官網—卓越服務之星名人榜







網訊全體人員向您致敬,
您卓越的表現是我們的表率!
現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢?
卓越服務獎每月均可提名,有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷!(詳情辦法可詢問自己的主管唷)
希望下個卓越之星就是你!!





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