數據顯示，AI 客服...
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面對用戶因 LINE 帳號遭盜用而焦急不安的情況，Cindy展現專業與熱忱，以親切語調與禮貌應對，細心傾聽並耐心回應，讓用戶感受到被理解與尊重。
過程中，Cindy主動確認 LINE Pay 帳號安全，安撫情緒，並提醒用戶檢視是否透過正確管道聯繫 LINE客服，避免額外困擾。同時積極引導用戶正確填寫LINE客服表單，以清楚解說逐步協助，減少操作不便，讓用戶能安心掌握處理方式。
整體服務不僅有效解決問題，更讓用戶深刻感受到細心與貼心的支持，因此多次讚賞「貼心又專業」，充分展現專員的服務價值。
這次服務表現卓越，經評審委員一致認可，決定頒發卓越服務獎項，以表彰專員在這次服務中的優異表現。
獲獎人姓名：賴怡安(Cindy)
所屬部門/專案：LINE Pay
回到網訊這個大家庭，真的沒想過自己會再一次拿到「網訊卓越服務獎」，心裡真的很感謝。
對我來說，每一次服務都是一次幫助用戶解決問題的小旅程。雖然我們只是短短地參與幾分鐘，但如果能在用戶最慌亂、最不知道怎麼辦的時候，成為那根浮木，陪他們度過最關鍵的一刻，並給出正確的解決方法，這就是身為客服最有價值、也最有成就感的地方。
我特別想謝謝LINE Pay專案的每一位夥伴。沒有你們，沒有這個樂於互相幫忙、充滿信任的團隊，我不可能成長得這麼快。我能做到「給用戶正確又帶著溫度的服務」，都是從大家身上學來的。
未來，我會繼續保持「提供有溫度的服務及解決之道」的精神，用心去面對每一個需要幫助的用戶。希望我們的服務，能一直是大家共同的驕傲。
網訊全體人員向您致敬，
您卓越的表現是我們的表率！
現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢？
卓越服務獎每月均可提名，有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷！（詳情辦法可詢問自己的主管唷）
希望下個卓越之星就是你！！
感謝您報名參與網訊電通產品發表會，審核結果將透過電子郵件通知您。
如有任何疑問，請聯繫活動聯絡人📧gd.service@telexpress.com
感謝您對網訊 AI 解決方案的興趣，
顧問將在上班時間盡快跟您聯繫！
