數據顯示，AI 客服...
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革新的技術でブランドを強化し、
オリジナルな顧客体験を通して信頼関係を深めます。
Telexpress最高責任者
陳 諧（チン シエ）
Shepherd Chen
陳 諧（チン シエ）
Shepherd Chen
シティバンク銀行台湾 テレフォンバンキングエキスパート副社長
シティバンク銀行台湾 情報サービス担当ディレクター
IBM 大中華地域 銀行システム部門部長
サービス理念
- 凝集：アジアで「心のこもった」サービスを提供できるよう、情熱的で助け合い精神を持つ仲間を集めています。
- 育成：業界知識・ビジネスプロセス・顧客管理を柱とし、国境を越えてサービスの提供を可能にするチームを育成しています。
- 承継：仲間となる全員がより多くの人々に良い影響を与えることができるよう、共に成長できる第二の学び舎になりたいと考えています。
イノベーションの追求
- 人本：テクノロジーとは、顧客サービスのエクスペリエンスと効果を向上させるために使用されるツールです。
- 鍛錬：継続的に鍛え、自らに課した限界を突破し、持続可能な運動エネルギーを獲得する努力を惜しみません。
- 価値：探求心とオープンな心で質の高い生活を創造し、影響力のあるプラットフォームづくりに努めてまいります。
TelexpressスマートビジネスCRM
会員運営サービスへの5つのステップ
マーケティング
センター
多様な関わり方
- マルチチャネルで統合したデータを有効活用します。
会員
センター
綿密な運営
- 適切なタイミングでコミュニケーションを取り、顧客との関係を強化します。
EC
センター
販売促進
- LINEコミュニティストアを新設し、LINE上でAIサービスと購入サポートを提供します。
コミュニケーション
センター
サービスの強化
- AIアシスタントを構築し、顧客対応します。
- 顧客情報を検索し、セグメント分けを実施します。
データ
センター
急速拡大
- 会員紹介制度（MGM)で、顧客は特典を獲得し、会員数増加に繋げます。
Telexpressの3つの価値観
私たちはこれらをモットーとし、全ての意思決定の軸となります
リスの
精神
精神
共通目標を持ち、価値のある仕事を行います
ビーバーの
習性
習性
目標達成のために、自ら考え行動します
雁の
天賦
天賦
チーム一丸となり熱意を持って取り組みます
