インスタントメッセージ統合プラットフォーム

ロイヤルティーの育成＆対話からチャンスを創出するなど、販売をサポートします。

30秒で構築

注目すべき4つのポイント

コミュニケーション
センター

効率的なサービス

人とAIの協力により、問い合わせ内容を把握・一斉送信をすることで、多くのユーザーにメッセージが送信可能です。

顧客管理

軽量CRMと連携し、販売視点で簡単にターゲット
ユーザーを抽出可能です。

チーム管理

チーム内でユーザーとの対話メッセージを共同管理し、どのエージェントも対応できるようにします。

販売員＆顧客エージェントの
デュアル運営

• AIカスタマーサービスに切り替え、顧客との対話履歴を確認し、顧客のニーズに応える
• 潜在顧客などのロイヤルティを高め、適切なタイミングでマーケティングの機会を生み出す

注目すべき4つのポイント

エージェントの紐づけと割り当て

• AIカスタマーサービスに切り替え、顧客との対話履歴を確認し、顧客のニーズに応える
• 潜在顧客などのロイヤルティを高め、適切なタイミングでマーケティングの機会を生み出す

ワンストップでマルチチャネル統合

• 公式サイトやLINE・FacebookなどSNSのメッセージを一元管理し、通知機能を活用して重要なメッセージの見落としを防ぎます。

個別化された豊富なショートカット返信

• ショートカット返信とテンプレートを組み合わせ、サービス品質と効率の向上に繋げます。

軽量CRMで会員情報をワンストップ管理

• 顧客情報・履歴・タグ付け記録などのデータをワンストップ管理し、会員ジャーニー全体を把握します。

メッセージ送信で迅速な情報発信

• 対話/顧客メモなどのフィルター条件を活用し、メッセージを
  ワンクリックで一斉送信することで、迅速に情報発信できる
• 一斉送信リスト管理とセグメント化で、メッセージの開封追跡も簡単

KPIのデータ分析

• インタラクション率などの重要なデータ分析を通じて、サービス品質を
  リアルタイムでチェックし、市場変化に迅速に対応します。

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