數據顯示，AI 客服...
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コミュニケーション
センター
効率的なサービス
人とAIの協力により、問い合わせ内容を把握・一斉送信をすることで、多くのユーザーにメッセージが送信可能です。
顧客管理
軽量CRMと連携し、販売視点で簡単にターゲット
ユーザーを抽出可能です。
チーム管理
チーム内でユーザーとの対話メッセージを共同管理し、どのエージェントも対応できるようにします。
販売員＆顧客エージェントの
デュアル運営
- AIカスタマーサービスに切り替え、顧客との対話履歴を確認し、顧客のニーズに応える
- 潜在顧客などのロイヤルティを高め、適切なタイミングでマーケティングの機会を生み出す
エージェントの紐づけと割り当て
- AIカスタマーサービスに切り替え、顧客との対話履歴を確認し、顧客のニーズに応える
- 潜在顧客などのロイヤルティを高め、適切なタイミングでマーケティングの機会を生み出す
ワンストップでマルチチャネル統合
- 公式サイトやLINE・FacebookなどSNSのメッセージを一元管理し、通知機能を活用して重要なメッセージの見落としを防ぎます。
個別化された豊富なショートカット返信
- ショートカット返信とテンプレートを組み合わせ、サービス品質と効率の向上に繋げます。
軽量CRMで会員情報をワンストップ管理
- 顧客情報・履歴・タグ付け記録などのデータをワンストップ管理し、会員ジャーニー全体を把握します。
メッセージ送信で迅速な情報発信
-
対話/顧客メモなどのフィルター条件を活用し、メッセージを
ワンクリックで一斉送信することで、迅速に情報発信できる - 一斉送信リスト管理とセグメント化で、メッセージの開封追跡も簡単
KPIのデータ分析
-
インタラクション率などの重要なデータ分析を通じて、サービス品質を
リアルタイムでチェックし、市場変化に迅速に対応します。
