數據顯示，AI 客服...
Read More
スマート
センター
フロー型と生成型の融合
自由に専用フローを構築し、生成AIと組み合わせて多様なシナリオに対応します。
多様なシナリオ設計
カルーセルメッセージ、タグ付け、会員判定、AB
テストなどを提供し、対話をより豊かにします。
多言語でも意図を理解
英語、簡体字、繁体字に基づいて、
最適な解釈モデルをカスタマイズします。
精密なAI分析
意味理解と誤字・発音の判別を通じて、ユーザーの意図をより正確に識別します。
モデルの高速トレーニング
ワンクリックでトレーニングし、
回答内容を更新します。
音声と文字のインタラクション
音声と文字をサポートし、包括的な対話体験を
ご提供します。
直感的な操作
柔軟に対応可能
- 可視化されたフロー設計の編集を通じて、より直感的に管理
-
情報提供、タグ付け、ABテストなどを通じて、対話体験を豊かにし、
価値を加える
高速トレーニングにより
短時間で知識調整が完了
- 面倒なパラメータ設定を省略し、モデルを自由にトレーニング
- トレーニングが完了すると自動で反映
マーケティング機能と連携し
集客ツールとなる
- 特定の内容に基づき、会員判定や登録誘導などで、会員数増加を促進
- タグ付けでユーザー情報を収集し、マーケティングと連携して転換を促進
人とAIの協力により
スムーズに転送
- まずAIエージェントが対応し、必要であれば人に転送
- 人の負担を軽減し、サービスに力を入れることで、販売価値を創出
フロー型 + 生成型
精度85%のフローチャット
- 意図認識を通じて、タグ付け・判定・転送などのタスクを実行
- WebサイトやPDFの内容を学習し、大量の質問・回答シナリオに対応
多言語対応
- 現在は英語・簡体字・繁体字に対応
- 異なる言語に基づいて認識方法を最適化
フロートークは音声生成と識別、
電話の受発信にも対応
- 音声識別を通じて質問し、予約や修理などの通話シナリオを完了させる
- 音声生成・一括架電することで、人件費を大幅に削減
