[卓越服務獎]2024年8月得主：Gogoro-TC COSC王柏岳(Aurphie)

專員從第一時間即開始安撫客戶情緒，使對話氣氛輕鬆愉快，全程親切且合適的聲音語調，讓客戶感受到關懷與尊重。

隨後，專員快速掌握客戶因誤關車廂無法解鎖的問題，並提供正確指導，高效解決問題，展現出專業素養。

問題解決後，專員針對客戶在換電池步驟中的疑慮，耐心解答並詳細解釋每個步驟，徹底消除客戶的不安，增強客戶對問題解決的信心。

最後，客戶在通話結束前對專員的服務表示讚許，並於後續來電再次表達感謝，這樣的優質服務成功提升了客戶對品牌的認同度。