智能對話式訊息中心，採用 Flow Engine 和 NLP 技術，快速學習知識，畫布可視化介面、多關卡設定多樣化對話模式。
2017年一月，LV創立了官方的LINE帳號，同年開始，Fendi、Dior、Prada都陸陸續續跟進。事實上，早在2015年Burberry就已經搶先一步與LINE合作行銷品牌了。而價格較親民的品牌如Coach、Michael Kors也是LINE的愛用者。
由此可見，用LINE做行銷對精品業來說早已不是新鮮事。還在觀望的精品同業，或許可以從接下來分享的LV以及Burberry的案例裡，獲得一些靈感。
在開始之前，先來說說為什麼這些品牌會選擇 LINE 作為新的行銷渠道？
LINE 不但擁有最高下載量，還是成長最快的通訊 app 之一。
根據 Global Web Index 的報告指出，LINE 的成長速度比 Facebook Messenger、WhatsApp、Viber 以及 Snapchat 都來得快，在 2015 年第一季更是達到 99% 的成長幅度，與 Facebook Messenger 71% 的漲幅相比，LINE 無疑是企業最值得投資的數位轉型平台。
因此，透過 LINE 行銷對不論是奢侈品牌，或是任何希望與顧客經營長久關係的品牌來說已非選填題，而是未來行銷策略必填的項目之一。
那麼，LV 跟 Burberry 又是如何用 LINE 做行銷的呢？
給大家看一個可怕的數據！
2017 年四月，LV 平均一則 LINE 貼文的互動率跟其他精品品牌的貼文互動比起來，竟然多了 237%！然而 LV 的 LINE 好友數卻比其他品牌來得少，是不是很好奇 LV 是怎麼辦到的？
最特別的是，這一系列桌布的靈感來自於當時即將在京都舉辦的──2018 郵輪時裝秀──以提供 LINE 好友才有的主題桌布，LV 成功讓好友感受到專屬的差異化服務。每天打開 LINE 看到的都是 LV 的標誌與形象，粉絲要忘記這個品牌也難。這就是 LV 打造鐵粉的第一步。
Burberry 是很早就開始嘗試數位轉型的奢侈品牌，從實體店就可以看出端倪。走進 Burberry 的店面，你會看到店員人手一個 iPad。透過線下店員協助顧客完成線上購買，Burberry 成功打造完美的 OMO 行銷策略。
2015 年，擁有前瞻視野的 Burberry 更率先與 LINE 合作，希望打入日本市場。
Burberry 透過 LINE LIVE CAST，將倫敦時裝秀零距離呈現在日本的 LINE 用戶眼前，讓用戶享受過去只有頂級 VIP 才有的待遇，無形中也讓遙不可及的精品形象更貼近大眾的心裡。
另外 Burberry 也設計了日本用戶限定的 LINE 貼圖，幫熊大、兔兔等 LINE FRIENDS 穿上招牌風衣，強化品牌識別的同時，也增加用戶對品牌的好感度。
以上分享的是奢侈品牌初步可以參考的 LINE 行銷方向。吸引用戶與品牌互動之後，也需要持續經營顧客關係，並透過貼標再行銷促使用戶回購。
改版之後的 LINE 官方帳號 2.0 所強調的是精準發送每則訊息，讓用戶不至於受到太多干擾。有鑑於此，LINE 官方不僅開放更多功能讓業主使用，也讓串接第三方平台的可能變得更加彈性。
藉由第三方平台的協助，業主可以有效將新版 LINE「以量計價」多花的費用降到最低，也更能達成上述提到的再行銷目標。
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