[卓越服務獎]2024年2月得主：La Prairie 王思涵(Amber)

卓越表現

客戶先來電至客服中心後預約肌膚諮詢，專員以親切專業的服務針對客戶膚況生活習慣，
提供適合的保養方式，營造良好的品牌形象，且專員於兩週後去電關懷，針對客戶較不方便臨櫃，告知消費渠道可透過官網下單，
說明官網活動購物優惠，隔日客戶於官網下單針對專員推薦兩項產品。

獲獎感言

獲獎人姓名：王思涵(Amber)所屬部門/專案：La Prairie

線上肌膚諮詢服務，是透過諮詢去了解顧客目前的肌膚需求及問題，除了能幫助顧客找到適合的產品並提供體驗禮，也能讓他們更了解自身的肌膚狀況、保養流程，建立正確的保養觀念。

在諮詢結束兩周後的關懷電話中，顧客反饋產品與諮詢時介紹的功效有一致的感受，體驗感受很棒。也很感謝顧客對線上美容顧問的信任與肯定，期望未來還有更多的顧客能體驗到線上肌膚諮詢的服務。

獲獎鼓勵

• 卓越服務之星獎狀
• 獎金5000元
• 榮登網訊官網—卓越服務之星名人榜

網訊全體人員向您致敬，
您卓越的表現是我們的表率！
現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢？
卓越服務獎每月均可提名，有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷！（詳情辦法可詢問自己的主管唷）
希望下個卓越之星就是你！！