數據顯示，AI 客服...
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Gabby 在處理客戶商品維修問題時發現，若依原訂方式處理，須跨國收送，不僅費用接近新品，處理時間也恐超過一個月。
Gabby 評估後，主動與 HTC 協調改採特殊空單寄送新品，大幅減少客戶等待時間與額外費用。以超出客戶期待方式完成服務，
實際行動體現網訊服務心法中多走一哩路的價值。
即便服務途中突遇物流異常，Gabby依然秉持高度以客為本的精神，第一時間啟動跨區物流協調機制，
並持續清楚回報進度，有效安撫客戶情緒。
整體過程中，Gabby靈活變通、積極承擔，最終以專業、高效的應對成功解決問題，獲得客戶誠摯肯定，進一步強化品牌信任與好感。
這次服務表現卓越，經評審委員一致認可，決定頒發卓越服務獎項，以表彰專員在這次服務中的優異表現。
獲獎人姓名：麥詠心(Gabby)
所屬部門/專案：HTC_TW
很榮幸也很感謝，能再次獲得服務獎。這不只是肯定，更像是一種溫柔的提醒：保持初衷，比獲獎更難，也更珍貴。
在工作中，我始終相信「用心服務、主動溝通」是贏得信任的關鍵。面對每一位客戶，我都試著站在對方的角度去思考需求，並盡自己所能提供快速、有效且溫暖的協助。也許解決問題只是日常，但累積起來，就是對公司品牌與信譽的重要貢獻。
這份獎不只是我個人的榮耀，更是整個團隊共同努力的成果。感謝主管與夥伴們一路上的鼓勵我、教我不斷進步。有時候心累想放棄，是因為自己忘了初衷；但你們的提醒和支持，總讓我想起自己為什麼開始——是因為我相信「有溫度的服務，會被記得」。
未來我會繼續秉持初心，把每一次服務都當作一次新的挑戰與機會，持續精進、穩健前行。再次感謝這份肯定！
網訊全體人員向您致敬，
您卓越的表現是我們的表率！
現在同仁們是否對於獎勵也非常心動了呢？
卓越服務獎每月均可提名，有興趣 有資格的同仁亦可推薦主管提名自己唷！（詳情辦法可詢問自己的主管唷）
希望下個卓越之星就是你！！
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顧問將在上班時間盡快跟您聯繫！
