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靈活流程設計
滿足零售、電商等產業的每一種需求
Flow Talk 內建 Flow Engine，針對零售電商場景量身定制，快速應對多樣化業務挑戰
用說的就能通
更自然的 AI 語音技術
Telli AI 結合語音辨識與文字轉 AI 技術，打造更自然且易懂的語音機器人
智能轉接真人客服
確保服務不中斷
AI 無法解決的複雜需求怎麼辦？
Flow Talk 智能轉接功能，確保顧客體驗無縫銜接
專屬品牌聲線
打造令人難忘的顧客服務
讓品牌聲音成為競爭優勢！Flow Talk 提供多樣化的聲音選擇，幫助您塑造獨特的品牌形象
快速啟動智能語音服務
輕鬆整合現有系統
擔心技術門檻過高？專為品牌量身定制的導入：
無須深度串接、專業導入 PM 團隊、全面整合 API
整合 AI 客服 360
提升服務效率與品牌價值
語音機器人 Flow Talk 與文字機器人 Flow Chat 、一站式文字語音客服平台，共同組成「AI 客服 360」：
提供完整的智能客服解決方案
靈活流程設計
滿足零售、電商等產業的每一種需求
Flow Talk 為零售、電商業務提供專屬解決方案，滿足從商品訂購到售後報修的各種場景需求：
- 多樣化來電購物流程： 根據會員資料生成訂單，支持貨到付款，省去繁瑣金流處理；也可通過 LINE 發送購物車連結，輕鬆完成後續付款。
- 快速售後服務： 即時解決物流查詢、維修申請等問題，減輕真人客服壓力。
- 智能報修流程： 確保顧客需求快速響應，提升品牌信任感。
用說的就能通
更精準的 AI 語音技術
Telli AI 驅動的 Flow Talk 結合 LLM 與語音辨識技術，打造更自然流暢的語音互動
- 精準語音辨識 (STT)： 高達90% 準確率，避免重複確認和溝通障礙。
- 自然語言處理 (NLP)： 理解複雜需求，實現「一句話解決問題」。
- 語音合成技術 (TTS)：為顧客提供如真人般自然的聽覺互動體驗。
智能轉接真人客服，確保服務不中斷
AI 無法解決的複雜需求怎麼辦？Flow Talk 智能轉接功能確保顧客體驗無縫銜接：
- 即時轉接真人客服： 確保顧客問題得到專業處理。
- 自動生成對話摘要： 幫助客服快速了解背景，顯著縮短解決時間。
專屬品牌聲線
打造令人難忘的顧客服務
讓品牌聲音成為競爭優勢！Flow Talk 提供多樣化的聲音選擇，塑造獨特的品牌形象：
- 專業男、女人聲： 符合品牌個性，傳遞專業與溫暖。
- 聲音參數定制： 即將推出音調與語速調整功能，為顧客創造個性化互動體驗。
快速啟動智能語音服務
輕鬆整合現有系統
Flow Talk 的導入過程簡單高效，讓您無需擔心技術門檻：
- 快速配置現有 IVR 選單： 系統輕鬆整合，通過 Voicebot 提供智能服務。
- 全面整合 API： 與 ERP、CRM、會員系統等無縫對接，支持完整購物與服務流程。
- 專業 PM 團隊導入支持： 從需求分析到系統上線，確保無縫導入
整合 AI 客服 360
提升服務效率與品牌價值
語音機器人 Flow Talk 與文字機器人 Flow Chat 、一站式文字語音客服平台，共同組成「AI 客服 360」，提供完整的智能客服解決方案：
- Flow Chat： 結合 Flow Engine 與檢索生成技術 (RAG)，應對多元文字互動需求。
- Flow Talk： 以語音輕鬆處理訂單、查詢與售後服務，實現文字與語音的無縫銜接。
- 一站式文字語音客服平台： 整合多渠道數據，全面提升服務效率與品質。
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