2023年の歩み

• 新光三越が《「工商時報」台湾サービス調査2023》で金賞を受賞！2022年に導入されたTelexpress AIカスタマーサービスとそのクラウドサービスにおいて、全台湾サービス業界で金賞を受賞！
• YAHOO奇摩ショッピングセンターが《「工商時報」台湾サービス調査2023》で 銀賞を受賞！Telexpressとして参加できたことを光栄に思います。
• YAHOO奇摩ショッピングセンターのカスタマーサービス担当者 塗嘉谆 が1,000人以上の参加者の中から「サービスパイオニア賞」を受賞。最高のサービスにより『ブランドの枠を超えて、卓越したサービス体験を提供』しました。
• GoShareのカスタマーサービス担当者 李家儀 が、1,000人以上の参加者の中から「サービスパイオニア賞」を受賞。最高のサービスにより『カスタマーサービスの固定観念を打破し、積極的で熱心なサービスを提供』しました。
• 1111人力銀行が主催の「2022年ホワイト企業投票」にて、Telexpressが3年連続で「ホワイト企業 – テクノロジー研究開発業金賞」を受賞しました。

2021年の歩み

• 《1111人力銀行》が主催の「2021ホワイト企業投票」にて、Telexpressが3年連続で「ホワイト企業 – テクノロジー研究開発業金賞」を受賞
• GoShareが《「工商時報」台湾サービス調査2021》で金賞を受賞！Telexpressとして参加できたことを光栄に思います。

2020年の歩み

• Telexpress東南アジア地域本部をシンガポールに設立

2019年の歩み

• LINE株式会社より「2018年サービス品質保証賞」を拝受
• 《1111人力銀行》が主催の「テクノロジー業界におけるホワイト企業調査
  ソフトウェア/ネットワーク部門」において、ホワイト企業トップ20に選出
  された
• LINE株式会社より「2019 Global LINE CC STAR AWARD」を拝受
• Yahooショッピングセンターが《2019年「遠見雑誌」五つ星サービス賞》の
  ショッピングサイト部門で優勝！Telexpressとして参加できたことを光栄に
  思います。
• Telexpress、新竹物流、中華民国情報工業策進会、中国信託金融ホールディングスが「iRHUBスマートリテールアライアンス」を結成し、ブロックチェーン活用でスマートリテール業界に革命を引き起こした

2018年の歩み

• P&Gより「Best Consumer Experience Improving Program」を拝受
• 華為（Huawei）より「社会貢献賞」を拝受
• P&Gを代表して、中国大手EC企業より「2018年ベストアフターサービス賞」を拝受

2017年の歩み

• 阿里巴巴（アリババ）より「最優秀成長賞」を拝受
• 華為（Huawei）より「ダブルイレブン特別貢献カスタマーサービス賞」を拝受

2016年の歩み

• Telexpress中国本部は7月に上海静安区へ移転し、新たな発展に向け始動した
• Telexpressのマレーシア運営センターはマレーシア政府より「MSC Status企業」に認定され、政府が提供するマルチメディアやデジタル企業への利益と保護を享受
• 華為（Huawei）から「卓越顧客サービス賞」を拝受
• 阿里巴巴（アリババ）から「消費者タオバオホットライン最優秀賞」を受賞

2015年の歩み

• Telexpress華南運営センターを深圳に設立
• TEMCS (Multi-Channels Chat System)マルチチャネルオンライン対話システムが
  発売された
• 華為（Huawei）から「共に前進・優秀協力賞」を拝受
• 華為（Huawei）デバイス株式会社から「企業努力賞」を拝受
• 中国のISO27001情報セキュリティ管理システム認証を取得

2013年の歩み

• TEISM (Intelligent Social management) スマートコミュニティ経営プラットフォームが発売された
• Telexpressマレーシア運営センターを新山(Johor Bahru)に設立し、フィリピン運営センターと統合。『南アジア運営センター』として、南アジア地域の顧客により包括的なサービスを提供していきます。

2012年の歩み

• マイクロソフトアジア地域のBest Vendor評価で第1位を獲得
• eCRM（専門サービス部門）を設立し、既存顧客にさらに多様なeCRM革新サービスが提供できるようになった

2011年の歩み

• Telexpressイノベーションサービス研究開発センターを設立
• 中国にTelexpress南京運営センターを設立
• TEKM（Knowledge Management）ナレッジ管理プラットフォームが発売された

2010年の歩み

• フィリピンのマニラに英語対応の運営センターを設立
• YahooグローバルEC顧客満足度で第1位を獲得
• マイクロソフトグローバルBPO最優秀パートナー評価で第7位を獲得

2009年の歩み

• 経済産業省工業局から新興重要戦略的産業に適合する認定を受けた
• TECS（Contact System）顧客インタラクションサービスシステムプラットフォームが発売された

2008年の歩み

• HTCの中国地域カスタマーサービスおよびテクニカルサポートセンターに選出

2007年の歩み

• 大中華地域全体での精緻なサービス、運営管理、顧客サービスおよび経験管理の統合的な計画と実行のソリューションを提供し、中国ISO 9001サービス品質認証を取得
• シティバンクアジア太平洋地域のアウトソーシングパートナーコンテストで
  第1位に選出

2006年の歩み

• マイクロソフトカスタマーサービスセンターおよび中小企業支援センターを
  受託
•  TECRM(Customer Relationship Management) 顧客関係管理プラットフォームが
  発売された

2005年の歩み

• 中国建設銀行クレジットカードカスタマーサービスセンターの設置計画、運営管理、サービスデザインに関するコンサルティングを行った
• Telexpressの専門性と主要技術が、台湾で初めての外部委託サービスにおけるISO 27001情報セキュリティ国際認証を取得

2004年の歩み

• 中国にTelexpress上海運営センターを設立
• 中国銀行クレジットカードコールセンターの実施計画、運営管理コンサルティング、オペレーター研修コース、サービスプロセス設計を受託

2003年の歩み

• 台中にもう一つの自社運営センターを設立し、二重拠点による高いバックアップ能力を提供
• シティバンクの消費者金融マーケティング業務を受託

2002年の歩み

• 台湾財務省のプロジェクト承認を受け、金融機関のコールセンターBPO業務を請け負う専門業者となった
• 台湾で初めて、経済産業省工業局の認可を受け、新興重要戦略的産業の顧客関係管理（CRM）専門サービス業者となった
• 中華郵政の統合型カスタマーオペレーションセンター設置を受託

2001年の歩み

• 台北にてTelexpressを設立
• 台湾初の企業金融/個人金融統合型建華コンタクトセンターを設立