數據顯示，AI 客服...
Read More
6大產業跨國公司100+ 客戶信任
探索 Telli AI 混合智能 3大優勢
雙 AI 結合，No Code 一站式對話商務平台，為每一次顧客互動創造商機
Telli AI 專業客服
無限問答*
輕鬆訓練品牌知識，調校進化更精準：收錄 Gen AI 對答，自由編寫知識內容，添加至 Telli AI 知識庫，5元起體驗無限問答 AI 客服模式
*需按方案內對話人次規定
AI 客服行銷 360
Gen AI 模型專業調校
採用最新 Open AI GPT 與 Google Gemini 大型語言模型，專業 RAG 技術調校，參考指定文本內容回答，避免 AI 幻覺
多頁式選單，分頁抽換輕鬆簡便
以多頁式設計呈現更多內容，同時根據檔期輕鬆抽換圖檔素材，確保數據回流不受任何間斷。
專業 RAG 技術調校
採用 RAG 技術，調校參考資料來源，減少模型幻覺產生錯誤回應
最新大型語言模型
結合大型語言模型 ( LLM ) 進行生成式回應，支援大範圍諮詢、Q&A 情境
海量跨文本知識學習
支援跨文本內容比對、海量知識上傳即可調用，一次學習完成高效互動
輕鬆維運知識 5 元起無限 AI 問答
品牌專屬知識庫，收錄 Gen AI 對答，輕鬆訓練品牌知識， 自由編寫對答內容、添加至 Telli AI 知識庫後，啟動無限 AI 問答模式
輕鬆維運品牌知識
將 Gen AI 頻繁對答收錄至專屬知識庫中，自由編寫對答內容，成為品牌專業知識。
Telli AI 精準解答
Telli AI 判斷客戶提問，優先匹配品牌知識庫，回答問題精準又快速。
5 元起無限 AI 問答
收錄到品牌專業知識後，即啟動方案每人次 5 元起無限 AI 問答的互動模式，輕鬆掌控服務成本。
一站式全渠道客服工作台
全渠道客服工作台，智能轉接專屬客服與綁定銷售顧問，整合顧客旅程 CRM 資訊，精準掌握對話中的商機，提高銷售轉換
支援全渠道互動
一站式管理，支援品牌官網、LINE、FB、IG、Wechat 全渠道無縫轉接對談，在同一工作台互動回復。
無縫人機協作流程
一鍵轉接真人客服，且自動總結智能對話，協助客服第一時間掌握客戶問題，降低客訴抱怨。
掃碼綁定專屬顧問
掃描、點選連結即綁定專屬顧問，一對一顧問服務，綁定忠實顧客，在線上就能下單。
CRM 整合顧客全旅程
一站式對話工作台整合顧客互動全旅程，在對談中高效查閱顧客與會員資料、對話紀錄，標籤資訊，訂單紀錄。
打造互動無斷點的行銷自動化流程
AI 精準意圖判斷，多種問法都能正確回答，自由串接行銷自動化、小遊戲模組、分眾貼標、查詢訂單、維修進度等流程
精準意圖判斷
擺脫傳統關鍵字觸發回應，網訊自行打造語意理解 AI ，精準判斷顧客意圖，提高互動意願。
強大流程引擎
可視化的流程引擎 ( Flow ) 建立工具，輕鬆串聯會員、行銷、電商、CRM 等多樣模組
無斷點的自動化行銷
蒐集客戶與品牌互動軌跡，根據 AI 設置會員門檻、節日優惠等判斷條件，觸發行銷自動化流程，執行分眾貼標、產品推薦等多元任務。
API 串聯進階任務
可支援串接品牌內部 ERP、CRM、電商系統等 API，打造產品報修、訂單查詢、物流進度、線上預約等個人化的互動體驗。
3 步驟，AI 客服行銷機器人立刻上線
填寫聯繫顧問表單，建立試用站台
在聯繫顧問表單中勾選專人 DEMO， 顧問將在 3 個工作天內連繫並協助架設試用站台。
上傳網站連結、PDF 啟動 Gen AI 客服
在 Gen AI 工作台中貼上品牌、商品等網站連結、PDF 文本內容，5 分鐘即可完成知識學習，啟動 Gen AI 客服。
收錄頻繁問答至 Telli AI 專業知識庫，啟動無限問答模式
將 Gen AI 中頻繁出現的問答內容收錄至 Telli AI 工作台，搭配 Flow Engine 自由組合行銷自動化情境，開啟無限問答模式。
CES大展 :「2025 為 AI Agent (代理) 元年，全面提升服務效率」
💡立即預約免費 AI 健檢
體驗百大跨國品牌指定的 AI 客服！
全渠道串接
30 秒打造品牌專屬客服機器人
百變智能流程打造品牌專屬客服 | 銷售聊天機器人
高達 85% 問題解決率!
企業級資訊安全保障
Telli AI 匯聚 LLM + NLP 等 3 大核心技術
實現完美人機協作
無縫轉接真人客服實現流暢對話
最專業的 AI 服務整合團隊
20 + 年淬鍊的獨家服務流程心法
100 + 專案成功導入經驗
更全面的顧客洞察
全通路對話創造商機
輕量 CRM 與智能貼標等行銷自動化工具
升級客服成導購銷售新渠道
API擴充全旅程服務
串接 API 整合企業內部 ERP、CRM、工單維修
解放真人客服產能，提升品牌服務能力。
全渠道串接，百變智能流程
30 秒打造品牌專屬客服聊天機器人
- 24 小時全年無休、一站式管理電商官網、LINE、FB、IG 全渠道服務
- 利用百變智能流程編輯器，實現客服、行銷自動化，為品牌量身打造專屬的客服、行銷聊天機器人。
高達 85% 問題解決率，企業級資安保障
Telli AI 匯聚 LLM + NLP 等 3 大核心技術
-
高達 85% 的問題解決率，精準洞察顧客意圖！
Telli AI 3 大核心技術運用：大型語言模型 ( LLM )、自然語意分析演算法 ( NLP )、拼音除錯技術 - 企業級資訊安全保障，建立最符合企業安全嚴謹標準的客服機器人｜Chatbot 語料知識庫。
實現完美人機協作
無縫轉接真人客服實現流暢對話
- 透過智能流程設計，將需要進一步真人協助的問題，洞察顧客意圖與分類問題，自動轉接真人客服諮詢解答。
- 自動對話摘要總結與對話紀錄分析，提升解答顧客問題速度、平台內引導購物推薦或轉換下單，成就高價值的服務。
全通路創造對話成商機
升級客服成導購銷售新渠道
- 告別呆板 FAQ、為互動流程創造無限可能
- 運用輪播、智能貼標、會員判斷、機率 ( AB test ) 等自由組合 10 + 關卡精準蒐集顧客樣貌
- 支援全通路顧客做專屬服務綁定，主動關懷聯繫提高顧客忠誠度，在對的時機製造營銷商機
更全面的顧客洞察
輕量 CRM + 智能貼標等行銷自動化工具
- 對話平台整合 CRM 與快捷回復功能，高效查閱顧客與會員資料、互動智能貼標、智能與客服對話紀錄。
- 內建分群管理功能，搭配智能標籤篩選出精準目標顧客，一鍵完成大量行銷推播與開封率追蹤。
最專業的 AI 服務整合團隊
- 20 + 年淬鍊的獨家服務流程心法、100 + 專案成功導入經驗，塑造符合品牌形象的智能客服，讓 Chatbot 可以回答 85% 的問題，顧客體驗再升級。
- 智能訓練師從品牌定位、產業知識、語意分析、邏輯組織、建置獨家知識庫，五個面向全方位打造企業品牌專屬客服機器人｜Chatbot。
超越對話讓互動更多元
API 擴充全旅程服務
- 串接 API 整合企業內部 ERP、CRM、工單維修，讓顧客得到全旅程服務。
- 串接會員資料，對話即查詢會籍、點數、訂單、報修、物流狀態，解放真人客服產能，提升品牌服務能力。
上一頁
下一頁
