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Telli Desk

AI agent 客服平台,
讓每一次服務傳遞品牌溫度

Telli Desk 是專為品牌打造的 AI 協作客服平台,內建 Telli AI 引擎,整合語音、文字、社群全通路互動,幫助團隊簡化流程,把時間留給「 真正重要的對話 」
AI 負責效率,而品牌的溫度,由你延續。

6大產業跨國公司100+ 客戶信任

CES大展 :「2025 為 AI Agent (代理) 元年,全面提升服務效率」

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體驗百大跨國品牌指定的 AI 客服!

專屬品牌聲線
打造令人難忘的顧客服務

一個平台,接住所有對話
語音、文字、社群,真正一站整合

整合語音、LINE、FB、IG、Livechat、Email,一站處理所有對話渠道,效率提升 50 %

智能轉接真人客服
確保服務不中斷

Telli AI Agent 智能助手
陪伴客服每一步

面對大量諮詢與來電,不用手忙腳亂、也能掌握所有細節,AI 整理好一切,讓客服專心回應

客戶經營

整合客戶歷程
打造「被記得」的品牌體驗

內建輕量 CRM,從首次對話到售後關懷,協助客服回應更有脈絡、更貼近需求

購物全旅程

從客服到銷售
每段對話都能創造價值

透過顧問綁定、分群推播與顧客歷程管理,讓每段對話不只解決問題,更有機會帶來轉換。

專業數據儀錶

即時監控 x 智能質檢
全面掌握服務品質

AI QA 模組為對話全程自動打分、標註異常,主管可即時監聽與指導,精準掌握團隊服務品質。

靈活流程設計 滿足零售電商的每一種需求

模組彈性 × 快速導入
打造品牌專屬的客服流程

採用視覺化設定對話流程、任務分派與導流邏輯,讓客服與行銷團隊依品牌需求輕鬆調整服務模式

一個平台,接住所有對話
語音、文字、社群,真正一站整合

從語音、LINE、FB、IG 到 Email,不須來回切換平台,回訊息、接電話,一站處理所有對話,效率提升 50 %。

Telli AI Agent 智能助手,陪伴客服每一步

面對大量諮詢與來電,不用手忙腳亂、也能掌握所有細節,AI 整理好一切,讓客服專心回應

整合客戶歷程
打造「被記得」的品牌體驗

Telli Desk 內建輕量 CRM,從首次對話到售後關懷,協助客服回應更有脈絡、更貼近需求:

從客服到銷售,
每段對話都是成交機會

Telli Desk 支援顧問綁定、分群推播與商品推薦,
最新手機版上線,隨時回覆、靈活成交不漏接。

AI 智能質檢 + 數據儀表板
全面掌握服務品質

AI 智能質檢分析對話,自動打分、標註異常,主管即時監聽進線指導搭配一頁式數據儀表板,以數據做決策,持續優化流程與效率。

模組彈性 × 快速導入
打造品牌專屬服務流程

後台採用視覺化設計,讓客服與行銷團隊能靈活設置對話流程、分流邏輯與派單規則,為品牌量身打造每一個服務場景。

導入顧問陪跑 × 專案式管理
打造真正好用的 AI 平台

從建置到上線,提供專屬顧問陪跑與靈活客製支援,以專案管理推進每個里程碑,讓智能客服成為品牌的助力。

整合 AI 客服 360
提升服務效率與品牌價值

語音機器人 Flow Talk 與文字機器人 Flow Chat 、一站式文字語音客服平台,共同組成「AI 客服 360」,提供完整的智能客服解決方案:

靈活流程設計
滿足零售電商的每一種需求

Telli Desk vs 他牌客服平台|完整功能差異表

從對話整合、AI 助手到導入支援,一次比較就知道誰最適合你。

顛覆你的客戶經營體驗

TELLIGENT3.0 一站式客戶全旅程經營平台

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多元觸發條件搭配多樣行銷工具啟動自動行銷,會員旅程輕鬆轉換

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