AI炼金术：透过Chatbot智能解决方案

传统广告缺乏深度交互、个人化的问题现在通通都能靠 Chatbot 解决，运用清单式、轮播式、阶层式、场景式讯息，Chatbot 可以轻松达到交互沟通目标，举例来说，过去使用者只能浏览 banner ，看到有兴趣商品时，需要另外自己找路径询问客服、或是外连到官网查询相关内容，然而，当我们透过 Chatbot 推送行销资讯，消费者将不再只是单向浏览而已，还可以直接与 Chatbot 咨询所有商品细节，品牌商家无需担心跳页会流失 TA，同时，结合语意识别技术， Chatbot还能够在适当时机推出包含购买选项与商品明细的轮播讯息，完成 up sell、cross sell 任务。

阶层式讯息的运用则可以引导消费者输入自身偏好、兴趣与需求，即便在没有API串接情况下，也有机会达到个人化推荐目的，同时，与传统人工客服还需要清洗整理的杂乱对话记录不同，消费者与Chatbot的互动点选过程可以直接转化为珍贵的个人化数据，助力品牌商家后续的销售导购方案。