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(EN) 恭喜網訊品牌夥伴GoShare榮獲《工商時報2021臺灣服務業大評鑑》金牌獎

全台評鑑規模最大、涵蓋34個業種與364家企業的「臺灣服務業大評鑑」，今年邁入第十屆並首度納入共享機車業，GoShare移動共享服務即摘下「共享機車業」金牌獎桂冠，並獲得「服務尖兵獎」與「2021 年度20家魅力服務品質精選」的肯定！ 評鑑過程中，網訊 GoShare 客服團隊成員鄭如紋表現傑出，得到進線稽查人員(神秘客)的高度評價，榮獲全台僅30個名額的「服務尖兵獎」肯定。因同仁之服務表現充分展現網訊卓越精神，殊堪嘉許，網訊 CEO 亦頒發榮譽獎狀及獎金給予同仁，以茲鼓勵。 GoShare 榮獲《工商時報2021臺灣服務業大評鑑》金牌獎 網訊 GoShare 客服團隊成員鄭如紋榮獲「服務尖兵獎」

(EN) 2021年度網訊電通營運儲備幹部培訓授證典禮花絮

2021年度網訊電通營運儲備幹部培訓計畫已於11月初進入尾聲，並在11月5日授證典禮溫馨的氣氛中圓滿落幕。 本次培訓計畫，儲備單位主管(UH)參訓學員數為11人；儲備講師(Trainer)參訓學員數為4人；儲備品管師(QA)參訓學員數為4人；儲備講師暨品管師(TQA)參訓學員數為2人。 儲備單位主管(UH)課程培訓時數共計48小時；儲備講師(Trainer)課程培訓時數共計37小時；儲備品管師(QA)課程培訓時數共計37小時。 儲備單位主管(UH)課程培訓時數共計48小時；儲備講師(Trainer)課程培訓時數共計37小時；儲備品管師(QA)課程培訓時數共計37小時。 今年因應疫情，有9門課採遠距授課（透過線上會議軟體，講師即時向學員教授課程）；有2門課採線上課程（講師將課程內容預錄成影片，提供給學員，並搭配課後作業及作業檢討完善學習成效）；另有6門課程則是於疫情趨緩後，在遵循中央防疫規定之下，採實體方式辦理。 感謝各單位主管、講師熱情付出，實踐共好精神，為培育網訊新時代人才不遺餘力。 （*典禮當日因公務繁忙無法出席）

[台北福委] 網訊集團2019年度台北場尾牙活動花絮

2020年1月19日，網訊集團尾牙在「凱達大飯店」盛大舉行，慰勞集團員工過去一整年辛勞，也邀請長期支持網訊的貴賓一同共襄盛舉，現場人聲鼎沸，熱鬧滾滾！期待新的一年集團業績繼續長紅。 尾牙開場影片 尾牙主持人：Ann(左)、Hill(右) 執行長致詞，並介紹特別撥冗前來一同與會的貴賓們。感謝貴賓們對於網訊集團的大力支持。 久任獎五年獎得主：Mandy、Chris、Vita、Satine、Vera、Claire Kuo、Fenny、Maggie、Tiffany、Tree、Claire Wu、Ian 久任獎十年獎得主：June Lin、Vivian Chen、Elaine、Jimmy、Fan 久任獎十五年獎得主：Sophia、Tracy 感謝凱達大飯店主廚(左二)為我們精心準備佳餚。 財務長薩克斯風表演。 才藝表演第一組：Jeffrey 才藝表演第二組：Julia 第一階段網訊智多星互動問答活動 才藝表演第三組：Bella、Iris、YuChing宇晴、Sherry 才藝表演第四組：Sunny 第二階段網訊智多星互動問答活動 才藝表演第五組：Byron、Summer 才藝表演第六組：Jimmy 才藝表演第七組：Hill 才藝表演人氣王票選環節 執行長率一級主管逐桌問候員工。 刺激的抽獎環節 百元大樂透 執行長、一級主管與貴賓合影 執行長、人資長與福委會成員合影，感謝福委會成員的付出！

[台北福委] 芋頭流芯酥禮盒與您一起過中秋

年年圓滿如意，月月事事順心，日日喜悅無憂， 時時高興歡喜，刻刻充滿朝氣， 月圓人圓花好，事順業順家興！ 歡慶光輝十月，適逢中秋佳節，感謝福委會為大家爭取人人都有的中秋節禮盒，讓新人也有被重視跟家的感覺，迴響熱烈!!許一個美好的心願祝您快樂連連，送一份美妙的感覺祝您萬事圓圓，吃一盒大甲師芋頭流芯酥祝您心順甜甜~~ 💑　網訊職工福利委員會　敬上　💑 活動預告：期待2020/10/17的網訊家庭日可以讓大家玩得開心，吃得滿意唷~

4 Key Highlights of Customer Service Innovation

Common pain points in the customer service process include fragmented information due to diverse channels and integration gaps. In this article, we will share how Telexpress offers an all-in-one integrated service to discover sales potential and introduce various features to create excellent customer experiences and efficiently manage customer relationships. Article Outline Highlight 1: Seamless Omnichannel…

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