數據顯示,AI 客服...
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OPM 營運智慧
獨創OPM(One Page Management)管理平台,整合網訊電通五大營運管理精髓。藉由個平台數據串連及績效數據分析,整合實務營運智慧,將績效管理透過視覺化即時呈現,以有效追蹤與改善各面向服務表現。
Omni-Channel 多渠道服務管理
無縫整合自動化語音服務(IVR)、電話服務(Phone)、線上即時對談服務、電子郵件服務(Email)、線上傳真服務(FAX)、簡訊服務(SMS)
雲端租賃模式
易於使用且期初建置費用低、動態計費,用多少付多少,零設備維護成本,無需系統基礎建設投資。
平台功能持續迭代
憑藉長久累積的超過15個以上經濟區域及多元化產業客戶的回饋與反應,提供不間歇的新想法與新體驗,維持解決方案改良的獨到想法,以職人的精神持續創新研發。實現組織制度化、制度流程化、流程系統化、系統生態化的目標,以滿足客戶的期待。
資安保障安心放心
具有ISO27001認證,及全球知名企業定期資安評核。兩岸三地數據中心,跨境異地備援,成為企業最佳虛擬客服中心,以達到集中管理,話務調派,流程統一的目標。