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OPM 运营智慧

独创OPM(One Page Management)管理平台,整合网讯电通五大运营管理精髓。借由个平台数据串连及绩效数据分析,整合实务运营智慧,将绩效管理透过视觉化即时呈现,以有效追踪与改善各面向服务表现。

Omni-Channel 多渠道服务管理

无缝整合自动化语音服务(IVR)、电话服务(Phone)、线上即时对谈服务、电子邮件服务(Email)、线上传真服务(FAX)、简讯服务(SMS)

云端租赁模式

易于使用且期初建置费用低、动态计费,用多少付多少,零设备维护成本,无需系统基础建设投资

客户成功创造价值

客户成功部门团队持续关注客户,提供最佳的解决方案运用方式以取得成功,以创造向上销售(upsell)的机会及提升整体绩效

平台功能持续迭代

凭借长久累积的超过15个以上经济区域及多元化产业客户的回馈与反应,提供不间歇的新想法与新体验,维持解决方案改良的独到想法,以职人的精神持续创新研发。实现组织制度化、制度流程化、流程系统化、系统生态化的目标,以满足客户的期待。

资安保障安心放心

具有ISO27001认证,及全球知名企业定期资安评核。两岸三地数据中心,跨境异地备援,成为企业最佳虚拟客服中心,以达到集中管理,话务调派,流程统一的目标。

網訊電通 客戶經營專家

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