🏆 深耕客服25年｜企業級全通路客服工作台
TelliDesk 企業級智慧客服工作台｜打通文字、語音與 CRM，讓 AI 成為專員最強 Copilot
整合電話、LINE、官網、社群與郵件於一體化介面。AI 話後自動摘要秒級建單、智慧派發案件，告別多系統混亂切換，助企業縮短 50% 案件處理時間！
軟硬一體兜底：AI客服 ＋ 真人BPO外包代管
30%+
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縮短處理時間
話後自動摘要，顯著降低AHT
10s
10s
話後零等待
結束即刻建單，省去手動謄寫
70%
70%
歷程無縫串接
重點資訊自動同步CRM
3x
3x
提升專員產能
AI即時輔助，服務效率翻倍
什麼樣的團隊更需要導入 TelliDesk？
企業在規模化營運時，若面臨以下 4 大客服管理瓶頸，TelliDesk 能發揮顯著效益：
多渠道訊息混亂、專員切換崩潰
電話、LINE、FB、Email 系統各自獨立，專員不斷跳出視窗複製貼上，極易漏回訊息與遺失客戶歷程。
話後手動謄寫工單耗時且易漏
話後手動謄寫工單耗時且易漏通話或聊完後專員需花數分鐘手動整理重點與建單，處理時間冗長，關鍵客訴細節經常遺漏。
缺乏智慧派單、專員搶單或推諉
缺乏智慧派單、專員搶單或推諉進線沒有自動分配規則，主管難以即時追蹤案件處理狀態，逾時客訴無人示警，導致服務 SLA 頻繁違約
集團多品牌權限與績效難以監控
多子公司、多品牌或門市各自為政，主管看不到跨通路即時大盤，無法以數據科學化評估專員績效。
正在評估品牌適合哪種 AI 客服架構？
網訊電通提供專業的「產業客服數位化健檢」，為您評估最適架構與導入節奏。
當服務規模變大，真正的挑戰是怎麼「管」
當團隊、通路與服務量成長，管理者需要的不只是完成服務，而是能即時理解狀態、調度資源、持續優化的營運視角。
Telli Desk 不只是幫你完成服務，
而是讓服務成為一套可被管理、優化與放大的營運能力。
準備好打造 24/7 零佔線的語音客服體系了嗎？
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