把產業裡最重要的判斷力，變成 AI 可以穩定放大的能力
不是賣 AI、不是賣人力。我們用 25 年 BPO 實戰經驗，打造可預期成功的 AI 客服與客戶經營服務製程。
已驗證的 產業服務模板，不是從零摸索
Human-in-the-loop，AI 放大效率、人守住風險
可量化 KPI：自動化率、品質、轉換、滿意度
適用於客服、導購、技術支援與高風險服務場景
為什麼多數 AI 客服，最後都卡在「不能放心用」？
AI 很聰明，但品牌不敢全放手
自主學習很快，但一出錯就是公關或法遵風險
工具很多，但沒有一套能穩定營運的流程
客製太多，導入慢、成效不可預期
企業真正要的不是「最聰明的 AI」， 而是 可以被治理、被預期、被放大的 AI 服務能力。
AI BPO 模組化架構
我們的 AI BPO 解決方案採用模組化設計，確保系統的高度彈性與可配置性。這不僅加速了部署時間，也使得企業能夠根據特定產業需求，快速調整並優化其業務流程。
產業服務模版如何啟動你的 AI BPO
Step 1
選擇產業模組
不是從零設計，而是套用已驗證的服務模組
Step 2
選擇服務體驗模組
此模組根據同產業數據回饋，讓模組持續升級
Step 3
模組內微調
只調品牌語氣、系統串接與少量流程差異
Step 4
模組治理運行+持續優化
模組內 KPI、風險點與人機分工已預先定義
第一波 AI BPO 產業模組包
導購、會員、轉單、高風險話題
美妝 / 零售 / 電商
法遵、資安、即時質檢、可回溯
大型品牌 / 高專業服務
問題排除、報修、工單、Chat ↔ Call
3C 家電/ SaaS / 技術支援
我們最適合這樣的團隊
適合
有規模、但不想無限擴編
重視品牌與風險
想要長期營運，不是 PoC