fbpx
专属顾问谘询
免費試用
fb53b60c-de6b-474b-a1fd-91696c654023

[卓越服务奖]2021年4月得主：LINE Pay 周峻璿 (Gary)

卓越服务

客户线上购物时，欲使用LINE Pay点数扣点，却无法使用，因而来电。
客户对于所遇到的问题情况不太了解，专员展现耐心，发挥「问对的问题」的技巧，快速判断出客户问题的根因，并开始引导客户排除障碍。
引导期间，客户操作速度较慢，专员耐心等候等待，并主动适时提醒客户需要注意的地方。
排障后，专员陪伴客户顺利完成购物，获得客户多次感谢。

获奖感言

获奖人姓名：周峻璿 (Gary)
所属部门/专案：LINE Pay
感谢公司与用户对于我的服务给予我支持与肯定，让我获得2021年4月卓越服务奖。除了得奖外，也要感谢主管、TQA、T2及每位伙伴的协助及指导，很高兴能够在LINE Pay这个团队与大家一起成长。
回想起在每次的服务过程中，都不曾想过会有这样的回馈，因为服务好用户原本是我们应该要做好的事情，在服务的过程中会遇到困难，此时就需要换位思考，并且能够站在用户的角度去思考发生的问题，在短时间提供适当协助和解决方式，虽然过程中或许很辛苦，但成功解决后也是给自己的一种鼓励及成就感。
最后，还是非常感谢公司及每一位团队伙伴能够给予我协助及包容，期许未来自己在团队中能够越来越进步。

获奖鼓励

卓越服务之星奖状
奖金5000元
荣登网讯官网—卓越服务之星名人榜
网讯全体人员向您致敬，
您卓越的表现是我们的表率！
现在同仁们是否对于奖励也非常心动了呢？
卓越服务奖每月均可提名，有兴趣 有资格的同仁亦可推荐主管提名自己唷！（详情办法可询问自己的主管唷）
希望下个卓越之星就是你！！

顛覆你的客戶經營體驗

TELLIGENT3.0 一站式客戶全旅程經營平台

立即試用
免費顧問諮詢

返回部落格

查看更多文章：

网讯电通股份有限公司Telexpress. Corp. Copyright ©2001-2024

免費試用
專屬顧問諮詢
免费试用
专属顾问谘询
多元觸發條件搭配多樣行銷工具啟動自動行銷，會員旅程輕鬆轉換

💡已經收到您的報名資料

感謝您報名參與網訊電通產品發表會，審核結果將透過電子郵件通知您。
如有任何疑問，請聯繫活動聯絡人📧gd.service@telexpress.com

资料已送出

感谢您对网讯的兴趣，

顾问将在上班时间尽快跟您联繫！

为提供更好的服务及优化网站，本网站使用Cookies分析技术，当您继续浏览本网站，即表示您了解并同意本网站运用Cookies，您可以点选隐私权政策页面瞭解更多细节。

我知道了

資料已送出

感謝您對網訊的興趣，

顧問將在上班時間盡快跟您聯繫！