疫情来袭，过去以线下门市为主力的品牌商该如何应对？

在疫情期间，对于线下零售通路与品牌商而言，最重要的就是如何快速的有一个工具补足消费者不到现场的空缺，让门市/专柜建构与消费者间线上沟通的桥梁。
从中央指挥中心于 5 /17 (六) 宣布升至三级警戒后，在周末后的第一个工作天，网讯的许多伙伴品牌，就开始布局 LINE Store 的线上云店，并透过网讯的 TELLIGENT 平台，在 2-3 周左右的时间就完成上线，并让线下的导购化身「云店员」、在线上同时完成咨询与成交。
LINE Store的使用场景主要分成两个部分：
1. 消费者透过图文选单/销售讯息的连结，直接进入商城选购
2. 透过对话与咨询，由「云店员」推荐商品给消费者
第一个场景与一般电商比较类似，但LINE Store透过与消费者个人的LINE绑定，不用再跳出至外部电商，减少重复登入的繁复步骤并降低跳出率，透过几步骤简单完成结帐。经过实测，经过与LINE log in绑定不用再重登入的LINE Store，整体跳出率约有效减少10-15%。
第二个场景是让门市店员可以透过绑定关系，持续在线上与消费者进行沟通。消费者根据不同的行为，有两个方式绑定不同的门市：如果是过去没有经常互动门市的消费者，可以先加入官方帐号后，在门市列表中选择适合的门市进行绑定与后续沟通；原先已有经常互动门市的消费者，则可以透过扫描QR code，直接绑定门市。
在消费者与门市绑定后，线下店员即可以转变成「云店员」，在线上提供咨询服务，并在服务对话中直接推送「云店」中适合的产品给消费者，消费者若觉得适合也可以直接在线上完成购买，并直接宅配到家，相关业绩也可以在系统中直接计算到绑定的门市/柜姐。