客服再升级，4大亮点一次看

K.O.难题：服务分身乏术，错失回应黄金时机
在当前消费者行为改变与产业数位竞争愈发剧烈的时空之下，能否提供顾客在多渠道间，仍感受到流畅、具一致性的无断点消费体验，绝对是取得市场优势的关键之一。
网讯的客服工作台不只能串接品牌官网，亦支援LINE、Facebook等社群平台，将多个渠道的进线整并至同一站台，客服专员即可在此服务来自不同渠道的顾客，并由系统自动计算客户等待时间，以灯号变化提示专员；常见问题与服务政策的回答，还能事先分类与编辑、储存于平台，如此一来客服便能尽速回复，避免顾客久候。