搜尋：客戶服務 - 網訊電通

4大策略，為AI客服注入「溫度」的創新服務：網訊電通執行長陳諧專訪

隨著 AI 技術的蓬勃發展，企業從客服到行銷和電商領域，都積極導入 AI 技術以提高效率和優化服務體驗。然而，…

AI客服新時代：企業如何降低30%服務成本、提升20%客戶滿意？

想像一下，您的客戶77% 都希望在線聊天時能立即獲得客服回應。他們希望隨時隨地獲得快速、準確和個性化的服務。但…

2024 Q1 AI CRM｜Chatbot 產品發表會精彩會議回放與摘要

網訊電通Q1產品發表會以「One AI, Connect All」為主題，深入探討如何打造AI驅動的極致互動體…

強大靈活全場景、企業新時代的AI雲端客服解決方案

傳統客服最常遇到的問題是設備年限到了，企業主和IT主管都面臨著一個相當棘手的問題：是該大筆投資換新設備，還是繼…

工商時報媒體報導〈新光三越AI+客服雙軌服務榮獲全台服務業金牌獎!〉

本土百貨龍頭新光三越，在2022年導入網訊全方位AI智能客服與客服中心雲端系統，除了在官網、APP、LINE等…

跨境電商溝通經營策略： 4關鍵打造零時差、秒級回復的溝通策略！

經營跨境電商門檻雖低，但要如何實現與顧客無縫流暢溝通？縮短等待時間？ 4關鍵打造流暢溝通讓獲利增長、將「顧客至…

客服再升級，4大亮點一次看

在上一篇文章《洞察消費者！客服3大難題一次解》提及品牌在客戶服務過程經常發生的痛點，如渠道多樣化使訊息漏接、資…