设计聊天机器人的重点，往往不在于操作技术上的硬实力，而是在沟通互动上的软实力。而这样的软实力奠基在设计者本身与客…

讲到机器人，大家最先想到什么呢？ 想必是最近萌翻大家的Pepper吧 (❛◡❛✿)！！ 由日本软体银行及法国Al…

对电商产业而言，除了要有优质的服务品质外，也必须有流畅的购物动线。网讯电通智能客服解决方案，机器人回复顾客问题，…

你平均一天花在对话讯息的时间，如Line、Facebook Messenger的时间，与社群媒体相较之下，哪个时…