數據顯示，AI 客服...
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過往客服3大亮點，成就未來智能客服
客服對企業來說，是一項長期投資的成本中心，通常生意越好，消費者對客服中心的依賴程度也越高。常見的客服情境如銷售…
LINE訂餐機器人狂吸6成新客，知名速食連鎖餐廳這樣玩！
誰說 Chatbot 只能用在客服呢？知名速食連鎖餐廳運用 Chatbot 帶來更大商機！利用 API 串接的…
聰明Chatbot的幕後功臣，一定要有智能訓練師的3大理由
將聊天機器人培訓得像真實的人類，這就是智能訓練師的工作。他們是一群擁有語言專長、具備高度語言敏感度、邏輯組織能…
《商業週刊》1608期「非懂不可，AI超人才」AI做枯燥回覆，真人轉攻行銷
迎接2018：一同實現AI的今天和明天
2016 年 Alpha GO 擊敗韓國棋王的新聞讓大家對於 AI 重燃熱點，但仔細一想卻不難發現，智能手機、…
AI煉金術：透過Chatbot智能解決方案
Chatbot無疑是近兩年最火紅的趨勢之一，但很多人研究後都不免懷疑「Chatbot不就是自動回覆模板而已」？…
聊天機器人營造與顧客更多緊密接觸的秘訣是？
聊天機器人改變了B2B、B2C、或是C2C的銷售流程，人們可以更即時地與品牌更快速而頻繁地溝通，也提供電…
聊天機器人讓你事半功倍，轉換率加倍！
你平均一天花在對話訊息的時間，如Line、Facebook Messenger的時間，與社群媒體相較之下，哪個…
擁抱智能機器人與社群商務世代來臨
數位化對各產業衝擊比想像的大又快，實體通路已受到直接影響，全球進入新的多元互動體驗世代，虛擬與實體上的整合服務…
Tonii新朋友 小8來報到
對電商產業而言，除了要有優質的服務品質外，也必須有流暢的購物動線。網訊電通智能客服解決方案，機器人回覆顧客問題…
網訊社群營銷品牌力的新觀點
工業4.0讓顧客成為品牌價值存續的關鍵。原本的Inbound Service ( phone, website…
【解決方案分享】比起新客源，品牌更需要鐵桿VIP
想像一下，你是一位品牌經營者，為了爭取曝光度，直覺性地為自己的品牌註冊粉絲團帳號，接著理所當然地花了一筆錢衝粉…
