數據顯示,AI 客服...
Read More過往客服3大亮點,成就未來智能客服
客服對企業來說,是一項長期投資的成本中心,通常生意越好,消費者對客服中心的依賴程度也越高。常見的客服情境如銷售…
LINE訂餐機器人狂吸6成新客,知名速食連鎖餐廳這樣玩!
誰說 Chatbot 只能用在客服呢?知名速食連鎖餐廳運用 Chatbot 帶來更大商機!利用 API 串接的…
聰明Chatbot的幕後功臣,一定要有智能訓練師的3大理由
將聊天機器人培訓得像真實的人類,這就是智能訓練師的工作。他們是一群擁有語言專長、具備高度語言敏感度、邏輯組織能…
《商業週刊》1608期「非懂不可,AI超人才」AI做枯燥回覆,真人轉攻行銷
迎接2018:一同實現AI的今天和明天
2016 年 Alpha GO 擊敗韓國棋王的新聞讓大家對於 AI 重燃熱點,但仔細一想卻不難發現,智能手機、…
AI煉金術:透過Chatbot智能解決方案
Chatbot無疑是近兩年最火紅的趨勢之一,但很多人研究後都不免懷疑「Chatbot不就是自動回覆模板而已」?…
聊天機器人營造與顧客更多緊密接觸的秘訣是?
聊天機器人改變了B2B、B2C、或是C2C的銷售流程,人們可以更即時地與品牌更快速而頻繁地溝通,也提供電…
聊天機器人讓你事半功倍,轉換率加倍!
你平均一天花在對話訊息的時間,如Line、Facebook Messenger的時間,與社群媒體相較之下,哪個…
擁抱智能機器人與社群商務世代來臨
數位化對各產業衝擊比想像的大又快,實體通路已受到直接影響,全球進入新的多元互動體驗世代,虛擬與實體上的整合服務…
Tonii新朋友 小8來報到
對電商產業而言,除了要有優質的服務品質外,也必須有流暢的購物動線。網訊電通智能客服解決方案,機器人回覆顧客問題…
網訊社群營銷品牌力的新觀點
工業4.0讓顧客成為品牌價值存續的關鍵。原本的Inbound Service ( phone, website…
【解決方案分享】比起新客源,品牌更需要鐵桿VIP
想像一下,你是一位品牌經營者,為了爭取曝光度,直覺性地為自己的品牌註冊粉絲團帳號,接著理所當然地花了一筆錢衝粉…