客戶服務 - 網訊電通

AI客服新時代：企業如何降低30%服務成本、提升20%客戶滿意？

想像一下，您的客戶77% 都希望在線聊天時能立即獲得客服回應。他們希望隨時隨地獲得快速、準確和個性化的服務。但…

裝備「鷹眼」的AI雲端客服系統，如何協助誠品等大客戶挺過疫情危機？

在2020年春節期間，突如其來的新冠疫情席捲全球，對許多行業造成了嚴重影響。作為客服BPO (Business…

管理團隊

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2022-06-082024-01-08

開放熱情管理團隊孕育出最特別的網訊文化，我們看重每個人才獨特發展，歡迎親身體驗引以為傲的網訊文化！胡斌成 P…

我們的故事

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2022-06-082024-03-07

0 地台北 | 台中 | 上海 | 深圳 | 新山 | 新加坡 | 馬尼拉 5 萬/天客戶互動量 0 年 …

Chatbot聊天機器人只能Q&A？品牌電商沒告訴你的事

客戶服務是當前各品牌相當看重的一塊，近年來流量紅利退去，廣告成本不斷增加，各行各業紛紛開始導入聊天機器人、Ch…

除了「+1」 FB機器人還能做什麼？

相信大家對 FB 機器人一定都不陌生。近年來FB 機器人被廣泛應用在各個品牌的粉絲團，大家爭相效法的結果就是─…

過往客服3大亮點，成就未來智能客服

客服對企業來說，是一項長期投資的成本中心，通常生意越好，消費者對客服中心的依賴程度也越高。常見的客服情境如銷售…