疫情侵擾、政治動盪的2022年已然來到Q4，卻仍有著重重難關，等待眾人從萬變中取得平衡、突破困境；當前缺工風暴…
你是否已運用LINE官方帳號經營品牌，卻仍覺不敷使用？除了經營LINE官方帳號好友，還想把好友變會員，培養品牌…
行銷5.0將會是行銷3.0（以人為本）與行銷4.0（科技賦權）的結合。 行銷大師Phillip Kotler …
卓越表現 客戶因手機耗電問題而進線客服，客戶年紀大，對手機操作有很多不熟悉的地方，且身邊也沒有年輕人能幫忙，專…
如何在資訊爆炸的時代，讓顧客接收品牌為其打造的專屬訊息，提升持續關注品牌的意願呢？ 以下將分享打造準確、獨家個…
近年來舉凡品牌官網或Facebook、微信、LINE等社群平台，隨處可見AI聊天機器人。作為第一線與顧客接觸的…
卓越表現 客戶來電詢問品牌智慧萬用鍋的問題。客戶多年前購買品牌智慧萬用鍋，當時因不諳操作而有不好的使用體驗，而…
新零售時代來臨與covid-19疫情來勢洶洶，消費者的消費習慣大幅改變。要在後疫情時代的數位轉型與新零售熱潮中…
卓越表現 客戶進線時問題不太明確，並帶有怒意，專員敏銳察覺，以溫柔平穩的聲線，沉穩以對，逐步梳理訊息，問對的問…
數位轉型浪潮來襲，各行各業紛紛導入AI聊天機器人，希望藉助科技的力量提供更優質的客戶服務體驗與緩解品牌營運的壓…
卓越表現 客戶發生車禍，需要道路救援，因而進線客服。專員聲音親切，不疾不徐，溫柔沉穩的聲線使客戶安心，並在得知…
2021年度網訊電通營運儲備幹部培訓計畫已於11月初進入尾聲，並在11月5日授證典禮溫馨的氣氛中圓滿落幕。 本…
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