數據顯示，AI 客服...
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告別平台30%抽成，飯店業5招提升訂房轉換
已經擁有自己的訂房系統卻無法主動觸及顧客嗎？ OTA訂房客佔了一半以上，抽走佣金卻得不到顧客資訊無法經營嗎？ …
迎戰雙11：Chatbot行銷實現D2C
自從2009年，阿里巴巴旗下購物網站在11月11日推出大型促銷活動後，雙11便成為全球最大的網路購物節日，各品…
告別客服缺工難題！解密AI應用對策
疫情侵擾、政治動盪的2022年已然來到Q4，卻仍有著重重難關，等待眾人從萬變中取得平衡、突破困境；當前缺工風暴…
品牌經營再進化！3招玩轉更多可能性
你是否已運用LINE官方帳號經營品牌，卻仍覺不敷使用？除了經營LINE官方帳號好友，還想把好友變會員，培養品牌…
Cookieless、IDFA關閉怎麼辦？危機變轉機的重要關鍵！
行銷5.0將會是行銷3.0（以人為本）與行銷4.0（科技賦權）的結合。 行銷大師Phillip Kotler …
![[卓越服務獎]2022年3月得主：華為 李婕瑜(Vivi)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA0NzkgNjQzIiB3aWR0aD0iNDc5IiBoZWlnaHQ9IjY0MyIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMiUyRjA3JTJGZDliNGFkNWEtNjk3NC00N2Q0LWEwNDUtZjc2NTIyZTE1M2ZjLnBuZyIgZGF0YS13PSI0NzkiIGRhdGEtaD0iNjQzIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
[卓越服務獎]2022年3月得主：華為 李婕瑜(Vivi)
卓越表現 客戶因手機耗電問題而進線客服，客戶年紀大，對手機操作有很多不熟悉的地方，且身邊也沒有年輕人能幫忙，專…
精準場景行銷、深度經營會員，品牌價值Plus！
如何在資訊爆炸的時代，讓顧客接收品牌為其打造的專屬訊息，提升持續關注品牌的意願呢？ 以下將分享打造準確、獨家個…
Chatbot決勝關鍵，給顧客完美體驗的秘密是？！
近年來舉凡品牌官網或Facebook、微信、LINE等社群平台，隨處可見AI聊天機器人。作為第一線與顧客接觸的…
![[卓越服務獎]2022年1月得主：Philips 陳元元(Kristy)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA0NzkgNjQzIiB3aWR0aD0iNDc5IiBoZWlnaHQ9IjY0MyIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMiUyRjA4JTJGMjAyMi0xS3Jpc3R5LnBuZyIgZGF0YS13PSI0NzkiIGRhdGEtaD0iNjQzIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
[卓越服務獎]2022年1月得主：Philips 陳元元(Kristy)
卓越表現 客戶來電詢問品牌智慧萬用鍋的問題。客戶多年前購買品牌智慧萬用鍋，當時因不諳操作而有不好的使用體驗，而…
後疫情時代，新零售OMO行銷利器全解析
新零售時代來臨與covid-19疫情來勢洶洶，消費者的消費習慣大幅改變。要在後疫情時代的數位轉型與新零售熱潮中…
![[卓越服務獎]2021年12月得主：Gogoro 黃翊豪(Hao)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA0NzkgNjQzIiB3aWR0aD0iNDc5IiBoZWlnaHQ9IjY0MyIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMiUyRjA4JTJGMjAyLTEySGFvLmpwZyIgZGF0YS13PSI0NzkiIGRhdGEtaD0iNjQzIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
[卓越服務獎]2021年12月得主：Gogoro 黃翊豪(Hao)
卓越表現 客戶進線時問題不太明確，並帶有怒意，專員敏銳察覺，以溫柔平穩的聲線，沉穩以對，逐步梳理訊息，問對的問…
解密「家電業」AI聊天機器人都在做什麼？開源節流，服務體驗大躍進！
數位轉型浪潮來襲，各行各業紛紛導入AI聊天機器人，希望藉助科技的力量提供更優質的客戶服務體驗與緩解品牌營運的壓…
