數據顯示，AI 客服...
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![[卓越服務獎]2021年12月得主：Gogoro 黃翊豪(Hao)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA0NzkgNjQzIiB3aWR0aD0iNDc5IiBoZWlnaHQ9IjY0MyIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMiUyRjA4JTJGMjAyLTEySGFvLmpwZyIgZGF0YS13PSI0NzkiIGRhdGEtaD0iNjQzIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
[卓越服務獎]2021年12月得主：Gogoro 黃翊豪(Hao)
卓越表現 客戶進線時問題不太明確，並帶有怒意，專員敏銳察覺，以溫柔平穩的聲線，沉穩以對，逐步梳理訊息，問對的問…
解密「家電業」AI聊天機器人都在做什麼？開源節流，服務體驗大躍進！
數位轉型浪潮來襲，各行各業紛紛導入AI聊天機器人，希望藉助科技的力量提供更優質的客戶服務體驗與緩解品牌營運的壓…
![[卓越服務獎]2021年11月得主：Gogoro-TC COSC 林哲賢(Jason Lin)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA0NzkgNjQzIiB3aWR0aD0iNDc5IiBoZWlnaHQ9IjY0MyIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA5JTJGZTQwNTU4ZWQtNDA3ZC00NjdhLTk1ZjctM2RiMjFmZjI2OGIxLndlYnAiIGRhdGEtdz0iNDc5IiBkYXRhLWg9IjY0MyIgZGF0YS1iaXA9IiI+PC9zdmc+)
[卓越服務獎]2021年11月得主：Gogoro-TC COSC 林哲賢(Jason Lin)
卓越表現 客戶發生車禍，需要道路救援，因而進線客服。專員聲音親切，不疾不徐，溫柔沉穩的聲線使客戶安心，並在得知…
2021年度網訊電通營運儲備幹部培訓授證典禮花絮
2021年度網訊電通營運儲備幹部培訓計畫已於11月初進入尾聲，並在11月5日授證典禮溫馨的氣氛中圓滿落幕。 本…
恭喜網訊品牌夥伴GoShare榮獲《工商時報2021臺灣服務業大評鑑》金牌獎
全台評鑑規模最大、涵蓋34個業種與364家企業的「臺灣服務業大評鑑」，今年邁入第十屆並首度納入共享機車業，Go…
網訊電通獲頒2021幸福企業「金獎」
網訊電通股份有限公司獲頒幸福企業金獎，由網訊電通人資長 Florence （右）代表出席接受財團法人永齡教育慈…
案例分享系列1：女裝領導品牌 ──「奇威名品」數位轉型後的華麗轉身（上）
文章目錄 品牌困境 實體通路的銷售被逐漸瓜分 官網的成效不佳 如何創造個人化服務體驗 品牌困境 從 202…
![[卓越服務獎]2021年7月得主：LINE Pay 湯雅茹 (Ally)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA1NzQgNzcyIiB3aWR0aD0iNTc0IiBoZWlnaHQ9Ijc3MiIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMyUyRjA5JTJGNjcwNmU5N2EtNGFlMy00MDVmLWE2MTQtMjY2YmE0NzcxNDJhLndlYnAiIGRhdGEtdz0iNTc0IiBkYXRhLWg9Ijc3MiIgZGF0YS1iaXA9IiI+PC9zdmc+)
[卓越服務獎]2021年7月得主：LINE Pay 湯雅茹 (Ally)
卓越表現 客戶LINE Pay在更換信用卡之後變得無法使用，因而進線。 客戶到便利商店，欲使用LINE Pay…
疫情來襲，過去以線下門市為主力的品牌商該如何應對？
近期因為Covid-19的疫情影響，在三級警戒後，大多數民眾遵循政府指示，進行居家辦公並減少出門的次數。許多的…
![[卓越服務獎]2021年4月得主：LINE Pay 周峻璿 (Gary)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA1NzQgNzcyIiB3aWR0aD0iNTc0IiBoZWlnaHQ9Ijc3MiIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMSUyRjA0JTJGZmI1M2I2MGMtZGU2Yi00NzRiLWExZmQtOTE2OTZjNjU0MDIzLmpwZyIgZGF0YS13PSI1NzQiIGRhdGEtaD0iNzcyIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
[卓越服務獎]2021年4月得主：LINE Pay 周峻璿 (Gary)
卓越表現 客戶線上購物時，欲使用LINE Pay點數扣點，卻無法使用，因而來電。 客戶對於所遇到的問題情況不太…
![[卓越服務獎]2021年1月得主：HTC-HK 麥詠心 (Gabby)](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA0NzkgNjQzIiB3aWR0aD0iNDc5IiBoZWlnaHQ9IjY0MyIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMSUyRjAzJTJGZTgxMGYzMWYtYzM0ZS00NWNkLWIzYjctNGMwYTM2NTdlZmYzLnBuZyIgZGF0YS13PSI0NzkiIGRhdGEtaD0iNjQzIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
[卓越服務獎]2021年1月得主：HTC-HK 麥詠心 (Gabby)
卓越表現 用戶手機無法開機，想要維修，因而來電。專員聲音平穩友善，不急不徐，令人安心。最初，專員依規定先向用戶…
![[台北福委] 芋頭流芯酥禮盒與您一起過中秋](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCA2NDkgMzk0IiB3aWR0aD0iNjQ5IiBoZWlnaHQ9IjM5NCIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxleHByZXNzLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyMiUyRjA4JTJGJUU0JUI4JUFEJUU3JUE3JThCNC5qcGciIGRhdGEtdz0iNjQ5IiBkYXRhLWg9IjM5NCIgZGF0YS1iaXA9IiI+PC9zdmc+)
[台北福委] 芋頭流芯酥禮盒與您一起過中秋
年年圓滿如意，月月事事順心，日日喜悅無憂， 時時高興歡喜，刻刻充滿朝氣， 月圓人圓花好，事順業順家興！ 歡慶光…
